中新網福建新聞5月20日電(軒子嵐 元博勛)近年來，福建省福州市乘警支隊發(fā)揮“福港”高鐵女子乘警隊品牌效應，以榮獲全省青年文明號和巾幗文明崗等省級榮譽為激勵，聚焦列車縱深陣地，推進智慧乘警建設，構建路地綜治體系，全面推動新時代“楓橋經驗”上列車，努力以高效勤務和親民服務，打造高鐵列車最美“楓警”。支隊警務績效連續(xù)三年位列全處第一，榮立集體二等功3次、集體三等功7次，獲評全省“優(yōu)秀公安基層單位”、全局“優(yōu)秀基層執(zhí)法單位”等榮譽稱號，涌現出“全路優(yōu)秀人民警察”“公安部成績突出青年民警”等先進典型，立功受獎民警達278人次。
福州乘警支隊聚焦“情報主導”“高效響應”，護航列車“安全不出事”。該支隊實行扁平化指揮調度，深化“情指行”一體化運行機制建設，接入鐵路企業(yè)運轉調度平臺、福建“天網”，與“智慧乘警”平臺、單兵圖傳調度平臺相結合，值乘民警實現第二代單警裝備升級全覆蓋，重點案事件指揮層級壓縮兩級，不斷推進指揮處置智能化、扁平化；建立遠程式勤務支撐，碰撞比對嫌疑人軌跡，實現“來能預警、動知軌跡、走明去向、乘降可控”目標，實現精確預警、精細管控、精準打防；實行高效化內部管理，為有效防止各類報警求助的回復、處置不及時、不到位、不規(guī)范導致引發(fā)矛盾，加強綜合指揮室對警情的源頭監(jiān)督管理和對案件辦理的監(jiān)督管理、質量保障。特別是緊盯“110”接報警環(huán)節(jié)，實時回傳接處警情況，將監(jiān)督觸角延伸到執(zhí)法辦案初始環(huán)節(jié)，推動規(guī)范執(zhí)法標準落實到每一起警情接報和案件辦理中。
福州乘警支隊聚焦“群防群治”，實現旅客“矛盾不上交”。該支隊結合“百萬警進千萬家”專項行動，第一時間介入調處各類案事件，最大限度將矛盾糾紛化解在列車上。活動以來，共化解矛盾糾紛510余起，有力打造愛民惠民列車服務品牌。該支隊推動群防群治，凸顯人民力量，推行“眾行萬里”平安列車警務團隊運行模式，推動乘警隊伍、鐵路企業(yè)、旅客群眾力量常態(tài)聯體聯治，制作“平安義警”袖標、志愿者榮譽徽章，贈予在陣地共治中表現突出的旅客群眾、客運班組，努力構建列車車廂“見義勇為”良好勢頭。近年來，共吸收近4000名旅客群眾加入聯勤隊伍，在日常車廂秩序維護中發(fā)揮積極作用同時，該支隊推動多元化解，凸顯綜治效應，組織開展警營開放日、“警民懇談會”，主動將社會各界群眾迎入警營，拉近關系。深入了解鐵路矛盾糾紛和列車常見事件痛點、堵點，以多元調解為著力點，結合乘警原籍方言、人情特點配適相應方向列車，打造“老鄉(xiāng)說事”調解品牌，設立列車流動調解席、單位駐地“群眾接待室”，提升調解質效。
此外，福州乘警支隊還聚焦“警企協作”“路地聯動”，助推鐵路“服務不缺位”。實現線上服務高效，該支隊建立非警務報警求助分流機制，及時推送警情到值乘民警，或在線為旅客轉接其他鐵路部門，有效減少非警務消耗，努力實現旅客求助“最多跑一次”目標。期間，共出動警力450余人次，為旅客聯系找回遺失物品418起，挽回經濟損失300萬余元，幫助找回走失、出走老弱婦孺72人次，收到錦旗26面、感謝信3封。列車快處有力，該支隊在多條示范線路上開展便民公益服務。由支隊發(fā)起與客運段、車輛段等鐵路部門聯合應急救護專題練兵活動，完善應急救援小組組織體系，健全應急救援聯絡機制，優(yōu)化站車交接快速通道，共同組建列車聯合救護小組，為列車急病旅客搶回“生命黃金三分鐘”。愛民實踐暖心，該支隊積極開展信用建設示范行動、優(yōu)質服務月等活動，定期走訪聯建定點敬老院、中小學校開展志愿服務，并與全國鐵路志愿者協會開展共建活動，為殘障人士乘車出行，提供乘降列車的幫助。三年來，累計開展公益活動157場次，為捐資助學、助農扶貧和疫陸續(xù)捐款35000元，向社會樹立了良好的乘警隊伍形象。(完)