中新網(wǎng)福建新聞3月27日電 為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步推進支付便利化服務工作，興業(yè)銀行福州分行緊跟總行部署，走進社區(qū)街道、重點商圈，聚焦周邊商戶、老年客群、境外來榕人員等群體，積極推廣支付便利化服務，暢通金融服務“最后一公里”。
隨著移動支付的快速發(fā)展，部分老年群體并不適應，給日常生活帶來許多不便�！奥犝f今天有兌換零錢的活動，我早早就來了，平時去菜市場買菜還是習慣用紙幣，有了興業(yè)銀行的零錢包，支付方便多了。”在建華社區(qū)長者學堂，王阿姨對福州分行的零錢兌換服務贊不絕口。為解決老年朋友們的現(xiàn)金支付痛點，福州分行的工作人員們紛紛走進社區(qū)街道，提供“零錢包”兌換服務，并在周邊商戶宣傳普及不拒收人民幣現(xiàn)金知識，優(yōu)化老年客群使用現(xiàn)金的支付體驗，獲得大家的一致好評。
“平時人流量大，我們很難抽空去銀行，興業(yè)銀行主動上門提供零錢兌換服務，給了我們很大便利�！笨蛻魪埾壬鷮εd業(yè)銀行福州分行的工作人員表示感謝。在興業(yè)銀行總行大廈營業(yè)部周邊，商鋪林立、人流如織，福州分行走訪了解到，許多商戶都有找零需求，但是往往沒有時間到銀行兌換零鈔，福州分行主動靠前服務，積極組織員工攜帶“零錢包”上門提供兌換零鈔服務，并積極摸排商鋪零鈔使用需求，定期提供上門服務。
“目前，福州分行配備有300元、500元等規(guī)格的標準零錢包，為客戶提供常態(tài)化的‘零錢包’兌換服務，有需求的客戶可在網(wǎng)點和線上平臺預約零鈔，滿足用現(xiàn)需求。”福州分行相關負責人表示。截至目前，福州分行已發(fā)放“零錢包”近3千個，兌換零鈔超130萬元。
除了提供便利的現(xiàn)金兌換服務，福州分行還密切關注來榕外籍友人的便利化支付需求�！斑@里的外國游客很多，在支持外卡pos機刷單以后，很多外國朋友都表示購物支付變得方便了！”王先生在福州三坊七巷經(jīng)營一家商鋪，主營建盞工藝品的制作，在興業(yè)銀行福州分行的支持下，商鋪順利完成POS機外卡收單改造，并張貼可受理卡組織類別等信息的受理標識，為外國友人更好地感受中國傳統(tǒng)茶藝文化、實現(xiàn)便利化支付提供金融助力。
興業(yè)銀行福州楊橋支行位于三坊七巷景區(qū)周邊，福州分行立足外籍人員支付便利化需求，積極推進三坊七巷商圈收單商戶POS機外卡收單建設工作，并對楊橋支行境外銀行卡受理業(yè)務進行設備軟硬件改造。目前，網(wǎng)點內(nèi)ATM已完成機具系統(tǒng)改造，可以為外籍客戶提供外卡取現(xiàn)、查詢服務；營業(yè)廳配置了英文服務人員，持永居證客戶、外籍來華人員等群體可在機構(gòu)享受便利的賬戶服務。除配置專員外，機構(gòu)組織員工學習銀行常用英語口語100句、英文場景題庫等，充分保障境外人士到店辦理業(yè)務的服務體驗。(完)