中新網福建新聞3月16日電 (夏鐘)第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”15日在廈門啟動。這是狄耐克踐行“3·15全國質量萬里行”的第十四年。
自2011年首屆“3·15全國質量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務職責，通過成立掃雷專項行動小組，與60多個全國直屬服務網點通力協作，用切實行動保障產品質量和維護消費者權益，為行業(yè)樹立了產品質量標準與服務水平標桿。
在本屆啟動儀式發(fā)布會現場，廈門市安全技術防范行業(yè)協會秘書長劉斐、廈門市物聯網行業(yè)協會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協會秘書長吳承東、狄耐克副總經理兼本屆“3·15全國質量萬里行”副組長黃發(fā)揚、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文、銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質量萬里行”行動總指揮季偉平等領導出席，并共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”活動進行蓄力啟動。
黃發(fā)揚在啟動儀式上致辭稱，在狄耐克十九年發(fā)展歷程中，“品質第一，服務至上”是其不變的經營理念，“始于客戶需求，終于客戶滿意”是其對所有客戶許下的忠實諾言，“讓產品與建筑同壽命”則是其銘記于心的自我要求。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質量萬里行”行動總指揮季偉平在會上，對十三年的“3·15全國質量萬里行”成果經驗進行了回顧和分享。
季偉平表示，在315掃雷行動中，我們注重細節(jié)，追求卓越，堅持“三個一”原則，擴大服務項目范圍，不斷探索新的服務領域和服務模式，為客戶提供更加便捷、高效、全面的服務體驗。同時，我們還開展了多樣化的增值服務，滿足不同客戶的個性化需求。
據統(tǒng)計，在2023年全年的掃雷行動中，共計服務超15萬戶家庭，服務足跡遍及全國19個省份，50個城市，累計“掃雷”項目147個，服務產業(yè)涵蓋樓宇對講、智能家居、智慧醫(yī)院、智慧通行、新風系統(tǒng)、智能門鎖等，客戶滿意度持續(xù)提升。
季偉平表示，在2024年度的服務實施計劃中，掃雷行動小組將繼續(xù)從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為最終目標，為廣大客戶提供高效的品質服務，并在實踐中持續(xù)完善服務體系建設，以優(yōu)質的產品與服務，保護消費者權益。
狄耐克連續(xù)十三年舉辦“3·15全國質量萬里行”活動，連續(xù)多年受到CCTV《品質》欄目等權威媒體關注報道；并被評為“中國質量萬里行工作先進單位”，榮獲廈門最高質量榮譽——廈門市質量獎。(完)