中新網(wǎng)福建新聞3月8日電(范雯雯) 工行政和支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以提升金融服務(wù)質(zhì)效為著力點(diǎn)，不斷提高金融服務(wù)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和便捷性，擦亮“金融為民”底色，轄內(nèi)涌現(xiàn)出一批又一批為民辦實(shí)事、切實(shí)解決客戶急難愁盼問題的生動(dòng)實(shí)踐。
統(tǒng)籌力量，合理安排營(yíng)業(yè)運(yùn)營(yíng)。該支行在春節(jié)期間統(tǒng)籌做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排，為ATM機(jī)加足鈔，每日指定專人定時(shí)維護(hù)，確保自助設(shè)備正常運(yùn)行，保障客戶辦理轉(zhuǎn)賬查詢、存取款等金融需求。認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)，基層一線員工以專業(yè)、周到的服務(wù)迎接每一位客戶，當(dāng)好金融惠民利民便民的主力軍，用最貼心的服務(wù)溫暖著百姓的金融生活。
特色服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心。為滿足客戶春節(jié)發(fā)紅包等傳統(tǒng)年俗需求，該支行堅(jiān)持以客戶至上為導(dǎo)向，為廣大客戶提供新鈔兌換服務(wù)，并進(jìn)一步優(yōu)化管理，在做足現(xiàn)鈔儲(chǔ)備的同時(shí)，豐富取款方式，加強(qiáng)自助設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)測(cè)與加鈔維護(hù)，確保ATM機(jī)正常運(yùn)行。通過線上+線下模式，宣傳新年期間“工迎新春，齊樂龍龍”“工行福建公眾號(hào)春節(jié)天天搶紅包”、春節(jié)領(lǐng)取微信限定紅包等活動(dòng)，營(yíng)造春節(jié)溫馨、祥和的活動(dòng)氛圍，拉近與客戶的距離。
接下來(lái)，工行政和支行將持續(xù)用行動(dòng)踐行學(xué)習(xí)成效，以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得群眾的認(rèn)可，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展行穩(wěn)而致遠(yuǎn)。(完)