中新網(wǎng)福建新聞3月7日電(黃煒航) 近日，客戶元女士匆忙走進(jìn)農(nóng)行南平建陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，表示急需向某一賬戶轉(zhuǎn)賬數(shù)百萬(wàn)元，要求大堂經(jīng)理為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。因金額較大且元女士連連催促，客戶著急轉(zhuǎn)賬的情況讓大堂經(jīng)理感到奇怪，于是向元女士提示轉(zhuǎn)賬相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、詢問(wèn)其轉(zhuǎn)賬用途、逐步了解情況。元女士告知自己接到自稱為某“百萬(wàn)醫(yī)療”的工作人員來(lái)電，聲稱其賬戶已到期，需解綁銀行賬戶，否則會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)等嚴(yán)重后果�！肮ぷ魅藛T”因掌握元女士的姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等個(gè)人隱私信息并不斷通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)，成功獲取元女士信任，按照“工作人員”所說(shuō)的退費(fèi)步驟，分別進(jìn)行多家銀行卡綁定，一步步誘導(dǎo)元女士將農(nóng)行賬戶中的數(shù)百萬(wàn)元轉(zhuǎn)至其指定賬戶。
了解情況后，大堂經(jīng)理高度警覺(jué)，一方面安撫元女士情緒，另一方面立即與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同分析賬戶信息，發(fā)現(xiàn)對(duì)方所給的賬戶為私人賬戶，并非其所宣稱的“醫(yī)療賬戶”，結(jié)合元女士的描述綜合判斷其遇到了電信詐騙，當(dāng)即請(qǐng)?jiān)坎灰D(zhuǎn)賬，讓其先鎖定賬戶密碼，讓網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管時(shí)刻關(guān)注客戶賬戶，并及時(shí)聯(lián)系元女士家人；期間，元女士仍不斷收到騙子的來(lái)電催促，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心向元女士講解分析詐騙手法，辨別轉(zhuǎn)賬可疑點(diǎn)，阻止騙子與元女士進(jìn)一步交流，最終成功攔截此次電信詐騙，為元女士避免了重大財(cái)產(chǎn)損失。
事后，元女士回想起被騙的過(guò)程，感嘆到要不是農(nóng)行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，自己差一步就陷入騙子的圈套，造成不可挽回的財(cái)產(chǎn)損失。元女士對(duì)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示由衷的感謝，并對(duì)農(nóng)行反詐工作給予高度評(píng)價(jià)。
農(nóng)行南平建陽(yáng)支行將立足崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，持續(xù)強(qiáng)化反詐知識(shí)宣傳工作，夯實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)金融知識(shí)、反詐知識(shí)宣傳，守好守牢群眾“錢袋子”。(完)