中新網(wǎng)福建寧德2月23日電 (張貴峰 曾艷蘭)“叮鈴鈴……”22日上午，隨著一陣鬧鈴聲響起，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司福州車(chē)務(wù)段寧德站“海峽情·閩東緣”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)值班員李佳拿起客運(yùn)記錄，走到一位旅客身邊，和她打完手語(yǔ)后，便幫助旅客提著行李，一路護(hù)送其檢票、乘車(chē)。
原來(lái)這位旅客姓李，是位聾啞人士。李女士的家人因?yàn)榕R時(shí)有工作無(wú)法同行，便撥打了寧德站的服務(wù)電話預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。“這個(gè)重點(diǎn)旅客服務(wù)真不錯(cuò)，解決我的難題了�！眳窍壬f(shuō)道。
春運(yùn)期間，寧德站人潮涌動(dòng)。為暢通春運(yùn)期間重點(diǎn)旅客出行，寧德站與公交樞紐站、經(jīng)過(guò)寧德站的列車(chē)建立三方互動(dòng)機(jī)制，設(shè)立重點(diǎn)旅客服務(wù)微信群，為重點(diǎn)旅客提供出租車(chē)叫車(chē)服務(wù)，讓重點(diǎn)旅客一出站即享受接車(chē)服務(wù)，暢通了重點(diǎn)旅客“最后一公里”。
此外，寧德站還設(shè)立“黨員流動(dòng)服務(wù)車(chē)”，配備雨具、針線包等旅客日常需要的備品，進(jìn)一步完善服務(wù)臺(tái)硬件設(shè)施；在配備輪椅、擔(dān)架的基礎(chǔ)上，增加了助聽(tīng)器、AED急救設(shè)備等服務(wù)器械，不間斷為候車(chē)旅客提供服務(wù)，把暖心服務(wù)覆蓋到車(chē)站的每一個(gè)角落。(完)