中新網(wǎng)福建新聞2月8日電 (洪云森)來(lái)自國(guó)家金融監(jiān)督管理總局漳州監(jiān)管分局的消息，截至2023年末，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已累計(jì)為新市民建檔81萬(wàn)人次，開(kāi)立儲(chǔ)蓄卡88萬(wàn)張、信用卡17萬(wàn)張，貸款余額199億元，漳州新市民總體呈現(xiàn)“集中成片、群體多樣”的特點(diǎn)。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局漳州監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年該局全面啟動(dòng)識(shí)客對(duì)需、梗阻消除、服務(wù)提升、宣傳推廣、“漳”顯特色等五大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多措并舉推進(jìn)新市民金融服務(wù)工作。
2023年，該局統(tǒng)籌謀劃全年全轄新市民重點(diǎn)工作任務(wù)，聯(lián)合漳州市地方金融監(jiān)管局印發(fā)《漳州市2023年新市民金融服務(wù)五大行動(dòng)工作方案》、出臺(tái)《加快漳州新市民金融服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，并推動(dòng)工商銀行漳州分行、建設(shè)銀行漳州分行、興業(yè)銀行漳州分行、廈門(mén)銀行漳州分行等機(jī)構(gòu)成立漳州市首批新市民金融服務(wù)中心，更好服務(wù)新市民。
在“識(shí)客對(duì)需”方面，個(gè)體“標(biāo)識(shí)”，精準(zhǔn)建立檔案。推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)部系統(tǒng)中加入新市民標(biāo)識(shí)，科技賦能高效建檔，其中招商銀行漳州分行已建檔4.80萬(wàn)人，可自下而上高效識(shí)別新市民。
開(kāi)展“梗阻消除”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并以問(wèn)題為導(dǎo)向，向7800余位新市民發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查，摸清需求和梗阻，破解體制機(jī)制障礙。如聚焦云霄核電項(xiàng)目建設(shè)新市民員工外出不便、路途遙遠(yuǎn)，難以獲取金融服務(wù)的問(wèn)題，指導(dǎo)建設(shè)銀行漳州分行帶著金融服務(wù)進(jìn)企業(yè)，以“錯(cuò)峰”和“上門(mén)服務(wù)”的解決思路，為員工量身定制“智慧食堂”建設(shè)方案，將企業(yè)食堂作為上門(mén)服務(wù)點(diǎn)，利用中午休息時(shí)間，為新市民員工提供金融服務(wù)，受到一致肯定。
在“服務(wù)提升”方面，著力提升重點(diǎn)群體的金融服務(wù)質(zhì)量，如面向外來(lái)務(wù)工人員、大學(xué)生、外賣(mài)騎手、臺(tái)胞、僑胞等新市民群體，開(kāi)展“服務(wù)提升”行動(dòng)。其中興業(yè)銀行漳州分行研發(fā)“農(nóng)民工工資保障系統(tǒng)”，整合項(xiàng)目施工、農(nóng)民工用工、資金用款、主管部門(mén)監(jiān)管等信息，實(shí)現(xiàn)了務(wù)工考勤有記錄、專(zhuān)戶(hù)資金有監(jiān)管、欠薪事件有預(yù)警、投訴舉報(bào)有渠道等多維度功能，全流程保障工資安全，得到農(nóng)民工的青睞。(完)