中新網(wǎng)福建新聞2月4日電 記者4日獲悉，2月2日，哈啰順風(fēng)車(chē)宣布業(yè)務(wù)上線已滿五年。五年來(lái)，哈啰順風(fēng)車(chē)收到的訂單需求累計(jì)達(dá)到20億單。通過(guò)推動(dòng)綠色順路合乘，助力碳排放減量超過(guò)1000萬(wàn)噸。
和諧綠色順風(fēng)出行理念加速普及
最早被定位為公益互助性的出行方式，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具形塑和產(chǎn)品化，順風(fēng)車(chē)點(diǎn)到點(diǎn)、一站直達(dá)、便捷等產(chǎn)品特質(zhì)被凸顯。尤其在中長(zhǎng)里程出行場(chǎng)景下，滿足了用戶(hù)對(duì)普惠出行的迫切需求。
日常工作通勤、跨城游玩、春節(jié)假期返鄉(xiāng)……哈啰順風(fēng)車(chē)公布的數(shù)據(jù)顯示，五年來(lái)，用戶(hù)在哈啰發(fā)布的合乘出行訂單需求累計(jì)已經(jīng)達(dá)到20億單。僅過(guò)去一年，哈啰順風(fēng)車(chē)就近7億單出行需求，順路合乘順風(fēng)出行的理念在加速普及。
此外，據(jù)哈啰方面披露，其平臺(tái)內(nèi)的認(rèn)證車(chē)主數(shù)也已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)。樂(lè)于分享空座車(chē)主數(shù)快速上升，所匯聚的善意也成為了順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品的人文注腳。通過(guò)推動(dòng)順路合乘，五年來(lái)哈啰順風(fēng)車(chē)?yán)塾?jì)節(jié)約的社會(huì)出行成本超過(guò)500億元。
順路合乘還提高了道路使用率，減少或替代個(gè)體私家車(chē)出行，疏解城市早晚高峰擁堵。哈啰順風(fēng)車(chē)數(shù)據(jù)顯示，五年間順風(fēng)出行總里程近500億公里，實(shí)現(xiàn)碳排放減量約1000萬(wàn)噸，相當(dāng)于種植約95萬(wàn)公頃闊葉林。
社會(huì)化治理帶動(dòng)順風(fēng)體驗(yàn)持續(xù)向好
順風(fēng)車(chē)創(chuàng)造了新的出行服務(wù)形態(tài)——用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)，也提出了新的治理要求。高質(zhì)量的順路合乘出行體驗(yàn)，需要用戶(hù)和社會(huì)力量共同參與，進(jìn)行社會(huì)化治理。
2023年，哈啰順風(fēng)車(chē)?yán)^續(xù)在平臺(tái)生態(tài)體驗(yàn)方面繼續(xù)投入深耕，對(duì)用車(chē)場(chǎng)景下十?dāng)?shù)個(gè)焦點(diǎn)體驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行破題式思考，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。
以順風(fēng)車(chē)出行高速費(fèi)分?jǐn)倿槔�，今年哈啰順風(fēng)車(chē)經(jīng)過(guò)數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)調(diào)研，邀請(qǐng)車(chē)主、乘客、行業(yè)學(xué)者懇談，最終確定產(chǎn)品方案——將用戶(hù)的意愿表達(dá)進(jìn)行產(chǎn)品化和線上化�；谲�(chē)乘意愿，平臺(tái)加強(qiáng)管控，提升綜合的出行體驗(yàn)。
此外，為了約束車(chē)主乘客分歧、減少車(chē)乘糾紛，哈啰順風(fēng)車(chē)還試點(diǎn)上線違約保證金產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)高速費(fèi)、違約保證金等產(chǎn)品創(chuàng)新，用戶(hù)體驗(yàn)的好評(píng)率提升了約25%。
受益于持續(xù)向好的順風(fēng)出行體驗(yàn)，以及對(duì)女性、未成年人等弱勢(shì)用戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和風(fēng)險(xiǎn)隔離。
“覺(jué)得很有成就感”，2023年6月，江蘇南京的順風(fēng)車(chē)主新?tīng)D是在接通電話的時(shí)候才知道接到了一位聾啞人，靠一個(gè)個(gè)打字交流安全將乘客送到了目的地。類(lèi)似順風(fēng)小確幸還有很多。五年來(lái)，哈啰順風(fēng)車(chē)?yán)塾?jì)收到的車(chē)乘雙向訂單好評(píng)超過(guò)10萬(wàn)條。
滿足廣大用戶(hù)出行需要，承載較高的社會(huì)期望，體現(xiàn)新業(yè)態(tài)綠色低碳的價(jià)值主張，順風(fēng)出行也逐漸成為一種具有公共屬性的新型社會(huì)事業(yè)。
春運(yùn)超3000萬(wàn)車(chē)主乘客順風(fēng)車(chē)返鄉(xiāng)
哈啰順風(fēng)車(chē)方面今日同時(shí)宣布，截至2月2日已收到超過(guò)2500萬(wàn)單春運(yùn)預(yù)約訂單，哈啰方面從1月25日開(kāi)始已啟動(dòng)春運(yùn)出行保障工作。
根據(jù)預(yù)約表現(xiàn)，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間，順風(fēng)車(chē)出行的需求同比增長(zhǎng)約55%，預(yù)計(jì)將會(huì)有約3000萬(wàn)車(chē)主乘客使用順風(fēng)車(chē)返鄉(xiāng)或出游。順風(fēng)車(chē)春運(yùn)的需求量到2月8日有望一直保持在高位，節(jié)前的出行需求分布相對(duì)均衡。節(jié)后返程需求則較為集中，返程高峰將會(huì)出現(xiàn)在2月16日和2月17日。
今年春運(yùn)，順風(fēng)車(chē)出行需求延續(xù)著核心省會(huì)城市往下沉城市遷徙的現(xiàn)象，300公里以上出行需求大幅提升。出發(fā)地集中在北京、珠三角、江浙滬，熱門(mén)目的地則集中在湖南、粵西、江西、廣西、河南等地。
哈啰順風(fēng)車(chē)將會(huì)提供5000萬(wàn)元的車(chē)主激勵(lì)金，鼓勵(lì)車(chē)主老鄉(xiāng)分享空座，幫助異鄉(xiāng)人回家團(tuán)圓，助力春運(yùn)錯(cuò)峰、有序開(kāi)展。
哈啰順風(fēng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)返鄉(xiāng)乘客大包小包，遷徙距離普遍較長(zhǎng)，還有很多年輕人樂(lè)于攜寵返鄉(xiāng)……這些出行需求特點(diǎn)，都跟順風(fēng)車(chē)順路撮合、直達(dá)且成本定價(jià)的產(chǎn)品特性契合。
相應(yīng)地，順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品有利于平抑春運(yùn)爆發(fā)的出行需求，有助于春運(yùn)錯(cuò)峰、有序進(jìn)行。據(jù)測(cè)算，整個(gè)春運(yùn)周期，順風(fēng)車(chē)的客運(yùn)量將接近民航的運(yùn)力水平。(完)