中新網(wǎng)福建新聞1月26日電(李思源 萬宇)2024年鐵路春運自1月26日起，至3月5日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。記者從廈門火車站獲悉，廈門火車站2024年春運方案已出臺，春運40天預(yù)計發(fā)送旅客363萬人次。廈門火車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，統(tǒng)籌做好客運組織，切實做好春運各項工作。
廈門火車站節(jié)前(1月26日至2月9日)預(yù)計發(fā)送旅客163萬人次，日均發(fā)送10.87萬人次，節(jié)后(2月10日至3月5日)預(yù)計發(fā)送旅客200萬人次，日均發(fā)送旅客8萬人次。
今年春運旅客出行意愿較往年更為強烈，廈門火車站探親流、務(wù)工流、旅游流疊加，呈現(xiàn)總體高位運行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中的特點。從客流去向看，客流主要成分為福建省內(nèi)客流，以及往來廣東、江西、上海、浙江等方向的客流。從時間節(jié)點分析，春節(jié)假期前一周和元宵節(jié)后一周預(yù)計客流相對集中。
由于廈門市高校放假時間大多集中于2024年1月中旬，在春運啟動前學生返鄉(xiāng)潮已基本結(jié)束，學生流與春運節(jié)前客流錯峰出行，部分春運需求被提前釋放，但節(jié)前務(wù)工流和探親返鄉(xiāng)流仍將形成春運首個客流高峰。節(jié)前旅客乘車高峰期預(yù)計出現(xiàn)在2月5日至2月7日間，高峰日上車人數(shù)將超過14萬人次；節(jié)后旅客乘車高峰期預(yù)計出現(xiàn)在2月14日至2月16日間，高峰日上車人數(shù)將超過12萬人次。
為滿足春運旅客出行需求，鐵路部門根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時間段客流情況，精準實施“一日一圖”，動態(tài)增加運力。今年春運，廈門火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，計劃增開廈門去往重慶西、渠縣、上海、杭州、南昌等方向旅客列車10列，其中夜間高鐵2列，進一步提升運輸保障能力，全力滿足旅客春運出行需求。
春運期間，廈門火車站將根據(jù)每日客流預(yù)測、列車余票和候補購票數(shù)據(jù)等情況，動態(tài)提報票額投放調(diào)整優(yōu)化建議，及時滿足旅客購票需求。廈門火車站互聯(lián)網(wǎng)售票、車站售票窗口、電話訂票、自動售票機以及客票代售點同步預(yù)售15天(含當天)的火車票，廈門地區(qū)車票起售時間為15點整，有出行計劃的旅客可根據(jù)行程安排提前購票。
為提升春運旅客出行體驗，廈門火車站履行“走進廈門站 親情伴你行”的服務(wù)承諾，推出了一系列便民服務(wù)，讓旅客出行體驗更美好。廈門站在“海峽情· 小白鷺”服務(wù)臺新增車票現(xiàn)場退改簽業(yè)務(wù)；廈門站、廈門北站著力優(yōu)化重點旅客預(yù)約服務(wù)，豐富預(yù)約服務(wù)途徑，實現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理，售票窗口與“海峽情· 小白鷺”服務(wù)臺建立聯(lián)動機制，為重點旅客提供“站內(nèi)無縫銜接服務(wù)”；同時充分保留人工問詢、人工引導(dǎo)、人工辦理和現(xiàn)金服務(wù)，確保老年人、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。廈門站、廈門北站在候車室共設(shè)置免費充電臺6個，每個充電臺配置不少于8個充電端口，滿足旅客站內(nèi)應(yīng)急充電需求。
隨著鐵路12306手機客戶端1月10日起推出春運期間學生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能后，符合條件的學生旅客(已通過學生優(yōu)惠資質(zhì)核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù))可通過“學生寒假訂票專項服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購買春運期間火車票。每名旅客最多可同時提交6個預(yù)約訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的20個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。已通過實名制核驗的務(wù)工人員可通過“務(wù)工人員春運預(yù)約訂票服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購買春運期間火車票，每名旅客可同時提交6個預(yù)約訂單，每個訂單可選擇“時間+車次+席別”的1個組合。
此外，為提升旅客購票體驗，鐵路部門對12306的“候補購票”功能進行優(yōu)化升級，按12306網(wǎng)站候補購票最新操作說明，每位用戶可提交6個候補訂單，每個訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”組合，每個車次可選多個席別。候補訂單截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前20分鐘，旅客可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，車票起售時，鐵路12306將自動優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，無需旅客人工查詢增開列車信息再購票。
自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進一步便利旅客購票出行。新規(guī)實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當日)車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費。(完)