中新網(wǎng)福建新聞1月16日電(周子萱) 近日，國家稅務(wù)總局建甌市稅務(wù)局推出多項稅務(wù)惠民舉措，簡化辦稅流程，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
村門口的“便民圈”
“兩個小時不到就完成了社保補(bǔ)繳，真是太方便了！”家住在建甌市川石鄉(xiāng)的林大伯因路途遙遠(yuǎn)，不便到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行補(bǔ)繳十分沮喪，得知建甌市稅務(wù)局新推出的社保便捷補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，便即刻到村里的勞動保障所申請補(bǔ)繳，順利完成補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。
原來，為了更好解決納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問題，建甌市稅務(wù)局聯(lián)合人社部門將端口前移，讓服務(wù)下沉，把社保服務(wù)送到了“村口”。
“社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)‘人社部門受理+稅務(wù)部門辦理’的服務(wù)模式已逐漸形成。繳費(fèi)人通過村鎮(zhèn)街道就能申請補(bǔ)繳�！痹摼贮h委委員、副局長朱建明表示：“為了方便繳費(fèi)人辦理補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居民社保業(yè)務(wù)，建甌市稅務(wù)局會繼續(xù)緊盯繳費(fèi)人所需所盼，主動對接相關(guān)部門，探討便捷繳費(fèi)的方法、渠道。”
小區(qū)里的“辦稅窗口”
“太高興了，小區(qū)都不要出，契稅就交了，產(chǎn)權(quán)證就給辦下來，孩子的上學(xué)問題也解決了，太方便了�！苯�，建甌市中僑名城小區(qū)張先生說道。
為切實地開展便民辦稅春風(fēng)行動，推動新建房地產(chǎn)項目“交房即辦證”工作的順利開展，建甌市稅務(wù)局通過簡化流程、容缺受理等一系列措施，讓小區(qū)業(yè)主足不出戶就能享受到“交房即辦證”的便捷服務(wù)。僅用一天時間，該局就為簽署委托協(xié)議的90多戶中僑名城小區(qū)業(yè)主成功辦理契稅業(yè)務(wù)。
“我們發(fā)揮‘全國三八紅旗集體’的示范引領(lǐng)作用，以稅務(wù)人的‘十分用心’換取納稅人繳費(fèi)人的‘十分滿意’�！苯óT市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局分局長林昕說道。
辦稅大廳里的“工作室”
如何優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，幫助解決納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，一直是建甌市稅務(wù)局在思考的問題。
即將退休的周女士因系統(tǒng)升級導(dǎo)致建甌市社保部門查詢不到繳費(fèi)數(shù)據(jù)，無法順利辦理退休手續(xù)。建甌市稅務(wù)局“稅悅工作室”迅速做出反應(yīng)，在查證周女士的具體情況屬實后，即刻發(fā)起運(yùn)維申請協(xié)助，并派出一個工作組與社保部門和醫(yī)保部門協(xié)調(diào)，查找數(shù)據(jù)無法正常獲取的原因，不到一周時間久順利解決了周阿姨的疑難。
建甌市稅務(wù)局通過建立“稅悅工作室”，打通線上線下渠道，將專業(yè)化的服務(wù)帶給納稅人繳費(fèi)人。該局辦稅服務(wù)廳工作人員表示：“我們還在后臺專門設(shè)立了接線員，第一時間響應(yīng)‘征納互動’的訴求，確保能及時處理解決征納問題�！�
下一步，建甌市稅務(wù)局還將持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)流程、簡手續(xù)、縮時間，讓稅費(fèi)紅利政策直達(dá)快享，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，不斷擦亮“芝心稅務(wù)”知心服務(wù)文化品牌。(完)