中新網(wǎng)福建新聞1月5日電(許佩婷 林國慶)“你們的服務(wù)真好，從開始申請到驗收送電，沒少麻煩你們，非常感謝！”1月4日，福建漳州，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(好厝邊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到位于漳州臺商投資區(qū)角美鎮(zhèn)的漳州奧佳華健康科技有限公司(以下簡稱“奧佳華”)，對屋頂分布式光伏發(fā)電設(shè)備進(jìn)行“義診”，保障客戶光伏發(fā)電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
2023年8月，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司從政府相關(guān)部門獲悉奧佳華項目落地信息，立即安排專人上門對接，開辟光伏客戶供電服務(wù)綠色通道，設(shè)立光伏發(fā)電項目咨詢窗口，客戶經(jīng)理“一對一”全流程跟蹤服務(wù)，完善光伏發(fā)電客戶臺賬，為光伏發(fā)電順利并網(wǎng)創(chuàng)造有利條件。這是該公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的一個縮影。
2023年以來，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司實施新時代電力“雙滿意”工程，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域協(xié)同、民生福祉、生態(tài)建設(shè)等重點領(lǐng)域，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶用電獲得感，讓客戶早用電、用好電。2023年，該公司售電量完成44.04億千瓦時，比增8.46%，連續(xù)3年突破40億千瓦時，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
該公司強(qiáng)化超前服務(wù)意識，提前介入創(chuàng)業(yè)園區(qū)、重大項目建設(shè)，做好政企溝通的連心橋，提前做好用電負(fù)荷接入報裝指引，更加主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，構(gòu)建“親”情服務(wù)的電企關(guān)系。從對福建領(lǐng)界建材有限公司、福建省瀧澄東南科技有限公司、龍海普洛斯倉儲有限公司等企業(yè)的超前服務(wù)，到保障萬洋眾創(chuàng)工業(yè)園、駿宇置業(yè)工業(yè)園的用電無憂，該公司把服務(wù)客戶和度電必爭的要求有機(jī)結(jié)合起來，聚焦“早送電、多用電”目標(biāo)，完善業(yè)擴(kuò)聯(lián)合中心運(yùn)作，建立客戶經(jīng)理“一口對外”、“全過程跟蹤”的專屬服務(wù)，全面加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，精簡報裝流程，縮短客戶報裝接電時限，主動服務(wù)項目建設(shè)，建立“一站式”服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)工程早送電，提高客戶用電滿意率。同時，該公司積極落實“雙碳”戰(zhàn)略，引導(dǎo)大工業(yè)企業(yè)實施電能替代；開展“百千萬”客戶大走訪，引導(dǎo)客戶用好電價優(yōu)惠政策，并積極拓展市場化售電和綜合能源業(yè)務(wù)；提倡“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP便捷辦電，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)線上辦電率100%。
下階段，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司將認(rèn)真貫徹落實省公司、市公司和地方黨委政府決策部署，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面，奮力譜寫發(fā)展新篇章，深入實施新時代電力“雙滿意”工程，做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力支撐。(完)