中新網(wǎng)福建新聞12月26日電(吳祎洋)11月的一天，上午11時(shí)許，客戶鄭先生來到農(nóng)行南平分行浦城支行營業(yè)部辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理黃振紅熱情地接待客戶并詢問其轉(zhuǎn)賬緣由，客戶表示需轉(zhuǎn)賬給某旅游公司，該旅游公司有個(gè)投資項(xiàng)目，只要存入5萬元，一年期滿后可返款6萬元，但提供的收款賬號(hào)卻為某商業(yè)銀行陳某個(gè)人賬號(hào)。大堂經(jīng)理立即提起警覺，意識(shí)到客戶極有可能碰到了電信詐騙，暫停了業(yè)務(wù)辦理，對(duì)客戶進(jìn)行勸阻，并向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)情況。
在接下來的溝通過程中，二人得知，鄭先生轉(zhuǎn)賬的這位陳某，為上海某旅游公司的客戶經(jīng)理，今年6月與鄭先生認(rèn)識(shí)，之前鄭先生已經(jīng)轉(zhuǎn)賬給陳某幾次，對(duì)方都會(huì)分批返還一部分利息，并且承諾可以享受免費(fèi)旅游服務(wù)。
此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理已明白了，這是一起典型的電信詐騙案例。意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，大堂經(jīng)理與主任當(dāng)即開展分工合作，網(wǎng)點(diǎn)主任立即撥打報(bào)警電話，大堂經(jīng)理則將各種電信詐騙手段告知鄭先生，并向其分析事件的不合理性。但鄭先生仍然執(zhí)意要求匯款，并表示前期匯款均能返款，絕對(duì)不可能是遇到詐騙。于是大堂經(jīng)理黃振紅假借教客戶填寫轉(zhuǎn)賬匯款單來拖延時(shí)間，等待民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
大約5分鐘后，當(dāng)?shù)孛窬竭_(dá)了網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過了解相關(guān)情況后，確認(rèn)客戶的確遇到了金融詐騙。民警再次向客戶宣講了電信詐騙的各種手段，在我行工作人員和民警的反復(fù)勸解下，鄭先生逐漸冷靜下來，意識(shí)到自己陷入了騙局，終止了該筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，幫助客戶避免了大額資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守住客戶的“錢袋子”。
隨著元旦、春節(jié)陸續(xù)到來，電信詐騙愈漸猖獗。農(nóng)行南平浦城支行堅(jiān)持金融為民，通過線上線下渠道，常態(tài)化開展金融宣教活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，及時(shí)鑒別堵截詐騙，守護(hù)廣大群眾的“錢袋子”。
未來，農(nóng)行南平分行浦城支行將持續(xù)圍繞電信詐騙、涉賭涉詐、非法集資等內(nèi)容，開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民切實(shí)提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)廣大群眾的資金安全，全力保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。(完)