中新網(wǎng)福建新聞12月23日電(藍(lán)曉書(shū) 廖藝強(qiáng) 葉建省)“吃了你們食堂的早餐，現(xiàn)在就暖和多了！”12月21日7時(shí)許，駕駛員謝師傅在高速公路鳳南收費(fèi)站的職工食堂邊吃著早餐，邊說(shuō)道。
原來(lái)，就在21日凌晨5時(shí)許，謝師傅駕駛半掛牽引車(chē)在經(jīng)過(guò)廈門(mén)北收費(fèi)站出口匝道時(shí)，發(fā)生刮擦護(hù)欄事故，所幸人員未受傷，車(chē)輛也沒(méi)有大礙。但是，駕駛員在向所屬公司管理人員報(bào)告后，管理人員稱(chēng)需駕駛員自行先墊付賠償費(fèi)用，或者等到上午上班后、找負(fù)責(zé)人簽字后才能轉(zhuǎn)款給駕駛員；駕駛員又擔(dān)心自己先墊付的話，后續(xù)找公司支付很麻煩，另外因?yàn)檫\(yùn)載的是一整車(chē)快遞物品，如果不能及時(shí)趕在上午送到目的地，自己就將面臨違約賠償金的損失。夜間開(kāi)車(chē)的辛苦，再加上又饑又渴以及現(xiàn)場(chǎng)寒風(fēng)陣陣，駕駛員情緒十分低落。
執(zhí)法人員了解到駕駛員這兩難情況后，隨即將駕駛員載回到職工食堂，為其泡上一杯熱茶，隨后收費(fèi)站工作人員準(zhǔn)備了熱騰騰的稀飯與饅頭等早餐，幫助暖暖身子、穩(wěn)定情緒；同時(shí)另一位執(zhí)法人員主動(dòng)幫助駕駛員與其公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解釋路產(chǎn)賠(補(bǔ))償費(fèi)辦理流程，告知后續(xù)憑著支隊(duì)開(kāi)具的《福建省財(cái)政票據(jù)》等材料向投保的保險(xiǎn)公司理賠。最終，駕駛員順利收到公司轉(zhuǎn)來(lái)的5296元，隨即在用完早餐后及時(shí)辦理了費(fèi)用繳納相關(guān)手續(xù)。
案件處理完畢后，執(zhí)法人員再用執(zhí)勤車(chē)輛將其送回到廈門(mén)北收費(fèi)站。當(dāng)天上午8時(shí)許，該起路損案件得到圓滿、快速結(jié)案，執(zhí)法人員在提高業(yè)務(wù)辦理效率、及時(shí)挽回路產(chǎn)損失的同時(shí)，主動(dòng)提供便民服務(wù)，幫助當(dāng)事人解決急難愁盼問(wèn)題，助力貨運(yùn)企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失，得到當(dāng)事人認(rèn)可。(完)