中新網(wǎng)福建新聞12月13日電 漳州車站派出所深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)旅客矛盾糾紛化解工作，于近日成功化解一起因賠償問題引發(fā)的矛盾糾紛，以實(shí)際行動(dòng)解民憂、紓民困、暖民心。
2023 年 12 月 11日，漳州車站派出所民警小吳在開展站區(qū)巡查過程中，接對(duì)講機(jī)呼叫：在漳州站安檢口有兩名旅 客發(fā)生糾紛，接報(bào)后民警小吳立即前往現(xiàn)場(chǎng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)了解情況得知，系因?yàn)槁每完惸逞b在背包側(cè)面的玻璃杯破碎，在給同過完安檢后拿包的李某讓行時(shí)，將李某的灰色羽絨服劃破，雙方因?yàn)橘r償金額協(xié)商未果一直僵持不下，產(chǎn)生矛盾。了解矛盾的來龍去脈后，民警小吳一邊耐心安撫雙方情緒，一邊了解雙方當(dāng)事人的意見，及時(shí)調(diào)整解決方案，通過情、理、法等角度向雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸說教育，希望雙方換位思考，互諒互讓。經(jīng)民警的反復(fù)調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，陳某賠償其羽絨服的損失， 李某也就自己的態(tài)度問題向陳某表達(dá)歉意，最終雙方握手言和。
漳州車站派出所將繼續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力 解決人民群眾急難愁盼之事，從根本上預(yù)防矛盾升級(jí)，全力維護(hù)站車治安秩序穩(wěn)定，為旅客提供“安心、寬心、暖心”的乘車環(huán)境。(完)
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