中新網福建新聞12月5日電 (錢瑋琪)“通過屏上面對面咨詢，不僅快速高效，解答也非常專業(yè)。”近日，福建正味生物科技有限公司財務人員李鶴玲高興地表示。該公司集食品配料研發(fā)、生產、銷售為一體，可以享受的稅費優(yōu)惠政策種類較多，遇到對政策不理解的時候，李鶴玲通過與稅務干部線上“屏對屏”咨詢，很快就能得到解決。
圖為“點對點”“屏對屏”為納稅人答疑解惑。 錢瑋琪 攝
為優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，實現智能管理零缺口，國家稅務總局福州保稅港區(qū)稅務局選派業(yè)務骨干組建專家團隊進駐辦稅服務廳“稅悅工作室”，將福州“智稅e+”服務品牌與稅悅工作室相結合，整合現有的騰訊會議、稅務咨詢服務專線、釘釘、專家團隊等資源，打造“專家團隊+智能管理”服務模式，“點對點”“屏對屏”為納稅人答疑解惑，納稅人與稅務機關跨越空間“面對面”交流。同時，根據納稅人的訴求內容進行分類應對，對于無法及時解決的疑難問題，制作跟蹤臺賬，安排專員實時跟進相關事件進度，確保納稅人疑難有人答，問題有人管。
“雖然沒見面，但我感覺稅務服務與我們貼得更近�！崩铤Q玲表示。今年以來，福建正味生物科技有限公司享受各項稅費優(yōu)惠合計200萬元，為產品創(chuàng)新研發(fā)和市場開拓增加了底氣，今年公司產值預計將比去年增長20%。
據了解，福州保稅港區(qū)稅務局依托福州自貿片區(qū)先行先試創(chuàng)新優(yōu)勢，推動納稅服務由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉變，成功實現了納稅服務的“一升兩降”，即通過智能設備自助辦理業(yè)務提高30%，人工窗口叫號量降低25%，人工咨詢服務減少50%，為深化“放管服”改革、開創(chuàng)自貿區(qū)智慧辦稅新局面賦予新動能。(完)
【責任編輯：趙樸煜】