中新網(wǎng)福建新聞12月5日電 (錢(qián)瑋琪)“通過(guò)屏上面對(duì)面咨詢(xún)，不僅快速高效，解答也非常專(zhuān)業(yè)�！苯�，福建正味生物科技有限公司財(cái)務(wù)人員李鶴玲高興地表示。該公司集食品配料研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，可以享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策種類(lèi)較多，遇到對(duì)政策不理解的時(shí)候，李鶴玲通過(guò)與稅務(wù)干部線上“屏對(duì)屏”咨詢(xún)，很快就能得到解決。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)智能管理零缺口，國(guó)家稅務(wù)總局福州保稅港區(qū)稅務(wù)局選派業(yè)務(wù)骨干組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳“稅悅工作室”，將福州“智稅e+”服務(wù)品牌與稅悅工作室相結(jié)合，整合現(xiàn)有的騰訊會(huì)議、稅務(wù)咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線、釘釘、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)等資源，打造“專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)+智能管理”服務(wù)模式，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“屏對(duì)屏”為納稅人答疑解惑，納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)跨越空間“面對(duì)面”交流。同時(shí)，根據(jù)納稅人的訴求內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)應(yīng)對(duì)，對(duì)于無(wú)法及時(shí)解決的疑難問(wèn)題，制作跟蹤臺(tái)賬，安排專(zhuān)員實(shí)時(shí)跟進(jìn)相關(guān)事件進(jìn)度，確保納稅人疑難有人答，問(wèn)題有人管。
“雖然沒(méi)見(jiàn)面，但我感覺(jué)稅務(wù)服務(wù)與我們貼得更近。”李鶴玲表示。今年以來(lái)，福建正味生物科技有限公司享受各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠合計(jì)200萬(wàn)元，為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓增加了底氣，今年公司產(chǎn)值預(yù)計(jì)將比去年增長(zhǎng)20%。
據(jù)了解，福州保稅港區(qū)稅務(wù)局依托福州自貿(mào)片區(qū)先行先試創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的“一升兩降”，即通過(guò)智能設(shè)備自助辦理業(yè)務(wù)提高30%，人工窗口叫號(hào)量降低25%，人工咨詢(xún)服務(wù)減少50%，為深化“放管服”改革、開(kāi)創(chuàng)自貿(mào)區(qū)智慧辦稅新局面賦予新動(dòng)能。(完)