中新網(wǎng)福建新聞11月30日電 黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌數(shù)字化轉(zhuǎn)型安排；培養(yǎng)數(shù)字化人才能力，加強(qiáng)考核機(jī)制保障；夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)、探索敏態(tài)管理，提升數(shù)字科技支撐能力；數(shù)字化賦能，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營提質(zhì)增效……在中央金融工作會(huì)議指出，要做好“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五大文章后，作為福建省內(nèi)首家民營銀行，福建華通銀行迅速部署根據(jù)《國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)轄區(qū)銀行保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作實(shí)施意見的通知》文件要求，組織了多次數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推進(jìn)研討會(huì)議，確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)做好“數(shù)字金融”這篇大文章。
福建華通銀行在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，確立以“深耕本地、數(shù)字金融、助微惠民”的理念，以“自主可控、中臺(tái)賦能”為抓手，通過金融科技為業(yè)務(wù)賦能，積極探索線上線下相結(jié)合的發(fā)展道路，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。同時(shí)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，提升科技敏態(tài)能力，推進(jìn)數(shù)字化手段在零售客戶經(jīng)營、普惠金融服務(wù)、風(fēng)控模型、數(shù)字化運(yùn)營方面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營提質(zhì)增效。
據(jù)悉，目前福建華通銀行中層以下數(shù)字化復(fù)合型人才占全行總?cè)藬?shù)的14%。今年以來，該行圍繞數(shù)字化人才能力培養(yǎng)共開展3期數(shù)字化內(nèi)部課程培訓(xùn)，參加了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)開辦的多次外部培訓(xùn)，組織了6期數(shù)字化思維書籍學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)科技業(yè)務(wù)人才融合，累計(jì)有10%以上人次在科技與業(yè)務(wù)部門之間輪動(dòng)轉(zhuǎn)崗。同時(shí)，該行還將數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作任務(wù)納入各部門綜合考評(píng)，每季度開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作復(fù)盤，發(fā)揮考核指揮棒保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施。
為提升數(shù)字科技支撐能力，福建華通銀行完成了福州主生產(chǎn)中心、福州同城災(zāi)備中心和上海異地災(zāi)備中心的“兩地三中心”新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升了基礎(chǔ)架構(gòu)自主可控、安全靈活、高可用、國產(chǎn)化的能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)功能平臺(tái)的整合以及統(tǒng)一應(yīng)用中臺(tái)建設(shè)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)倉庫，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集市，為金融產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)打下平臺(tái)基礎(chǔ)。
在數(shù)據(jù)治理工作方面，該行業(yè)建設(shè)了數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，完成客戶、產(chǎn)品、交易、財(cái)務(wù)等11個(gè)行內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的線上管理、元數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、數(shù)據(jù)生命周期管理，已部署700+條數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)檢，在完善數(shù)據(jù)治理機(jī)制中全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
為快速響應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新需求，該行還積極探索敏捷開發(fā)組織創(chuàng)新，推進(jìn)重要系統(tǒng)自主掌控，修訂《信息科技項(xiàng)目管理辦法》規(guī)范敏捷開發(fā)項(xiàng)目管理。在組織形式上，還跨部門成立由需求負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、測(cè)試工程師和UI設(shè)計(jì)師組成的敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)，圍繞“零售金融產(chǎn)品能力提升”組織敏捷開發(fā)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了每1-2周完成一次功能穩(wěn)步迭代，通過中臺(tái)賦能產(chǎn)品擴(kuò)展、營銷活動(dòng)和客戶體驗(yàn)更新。
“利用數(shù)字化技術(shù)能不斷優(yōu)化行內(nèi)外用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品運(yùn)營質(zhì)效。”據(jù)福建華通銀行工作人員介紹，該行的“惠農(nóng)貸”產(chǎn)品，面向省內(nèi)各行政村農(nóng)戶，成立了鄉(xiāng)村振興專營團(tuán)隊(duì)，客戶可全線上申請(qǐng)，最快1天內(nèi)放款，服務(wù)客戶囊括省內(nèi)多個(gè)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)�！胺康仲J”產(chǎn)品，面向普惠小微企業(yè)主發(fā)放，全流程線上化無紙化，最快3天內(nèi)放款。“通通發(fā)采貸”產(chǎn)品，服務(wù)綠色涂料、生豬養(yǎng)殖等多個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游，最快1天內(nèi)放款�！岸愘J通”產(chǎn)品，面向優(yōu)質(zhì)納稅小微企業(yè)，5分鐘內(nèi)放款。各產(chǎn)品當(dāng)前服務(wù)普惠小微客戶超過7.5萬戶，貸款余額超過30億元。
此外，在加強(qiáng)線上營業(yè)廳、對(duì)客渠道、開戶移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)的建設(shè)和功能擴(kuò)展中，福建華通銀行也通過用戶行為埋點(diǎn)及數(shù)據(jù)分析不斷豐富客戶畫像，逐步建設(shè)數(shù)字化營銷中心。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)開展數(shù)據(jù)挖掘分析，基于精細(xì)化客戶分層分析打造了多個(gè)主題活動(dòng)，該行的手機(jī)銀行新增客戶數(shù)、客戶存款余額較往年同期均明顯提升。
針對(duì)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)智能防控，福建華通銀行依托風(fēng)險(xiǎn)衍生變量平臺(tái)2萬+個(gè)風(fēng)險(xiǎn)變量及規(guī)則引擎部署，有效保障了自主風(fēng)控策略模型開發(fā)。并依托風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集市，搭建了全生命周期的過程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系。借助貸后預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貸后自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，提升了后風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)效。
在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新方面，該行選取了9個(gè)存在大量手工操作的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如抵押物評(píng)估值監(jiān)測(cè)、對(duì)公開戶資料查詢打印等，進(jìn)行了機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)技術(shù)應(yīng)用，節(jié)省人力10+人月；手機(jī)銀行引入AI智能客服，累計(jì)服務(wù)7000+客戶，接受了1萬+人次的問題咨詢。提升了運(yùn)營的智能化水平，提升了對(duì)客服務(wù)質(zhì)效，也減少了相關(guān)人工投入。
關(guān)于數(shù)字化金融知識(shí)普及等熱點(diǎn)話題，該行也打造了“通通都知道”數(shù)字化金融知識(shí)普及品牌，精選防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、投資養(yǎng)老、防范非法集資等社會(huì)熱點(diǎn)案例，通過全媒體輸出，讓廣大群眾通通能掌握、通通能學(xué)會(huì)、通通能防范。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行今年以來已宣傳制作了121期金融知識(shí)和反詐廣播公益節(jié)目，每天覆蓋50萬聽眾；制作了48期反詐情景劇，在抖音、微視頻、快手等7大主流平臺(tái)上點(diǎn)擊量達(dá)到了550萬人次；舉辦了3次數(shù)字化全媒體直播，在線互動(dòng)人次超過700萬人次。
福建華通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面貫徹和落實(shí)中央金融會(huì)議工作精神和金融監(jiān)管部門有關(guān)銀行機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求及指導(dǎo)意見，深耕數(shù)字金融，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極提升數(shù)字化金融服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(完)