中新網(wǎng)福建新聞11月23日電 “我父親有一個養(yǎng)老金賬戶密碼已被鎖定，但他患有帕金森，無法出行，現(xiàn)在急需用錢，這可怎么辦呀？”近日，郵儲銀行延平區(qū)支行營業(yè)主管接到了這樣一通電話。了解客戶情況后，該支行立即啟動為特殊群體、老年客戶準備的延伸服務，安排工作人員到老爺爺居住的養(yǎng)老院，按照業(yè)務流程做好延伸服務準備工作，讓其女兒代為辦理密碼重置業(yè)務。客戶對該行工作人員的熱情、細致、周到的服務，表示認可與感謝。
該支行在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時，將進一步深化“以客戶為中心”的服務理念，始終想客戶所想，急客戶之所急，思客戶所需，不斷優(yōu)化服務流程，用實際行動解決群眾身邊“急事”“難事”“操心事”，全心全意為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。(完)
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