中新網(wǎng)福建新聞11月23日電 “我父親有一個(gè)養(yǎng)老金賬戶密碼已被鎖定，但他患有帕金森，無(wú)法出行，現(xiàn)在急需用錢，這可怎么辦呀？”近日，郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)支行營(yíng)業(yè)主管接到了這樣一通電話。了解客戶情況后，該支行立即啟動(dòng)為特殊群體、老年客戶準(zhǔn)備的延伸服務(wù)，安排工作人員到老爺爺居住的養(yǎng)老院，按照業(yè)務(wù)流程做好延伸服務(wù)準(zhǔn)備工作，讓其女兒代為辦理密碼重置業(yè)務(wù)�？蛻魧�(duì)該行工作人員的熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，表示認(rèn)可與感謝。
該支行在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，將進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終想客戶所想，急客戶之所急，思客戶所需，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾身邊“急事”“難事”“操心事”，全心全意為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。(完)
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