中新網(wǎng)福建新聞11月21日電 “尊老、敬老、愛老”是中華民族的傳統(tǒng)美德，為更好地為老年人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行南平市延平區(qū)支行全力打造“有溫度”的銀行，在每月中旬發(fā)放養(yǎng)老金期間，利用老年客戶取退休金的等侯時(shí)間，給老年人宣傳如何使用我行電子產(chǎn)品，帶老年客戶來了極大的便利。該行將提升客戶服務(wù)體驗(yàn)擺在首位，關(guān)注老年人，利用智能化服務(wù)設(shè)施提高服務(wù)效率，協(xié)助老年人使用智能設(shè)備，如尊長(zhǎng)客服專線、手機(jī)銀行APP大字版‘一鍵求助’功能、手機(jī)銀行APP大字版增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬、柜面渠道增加快捷支付綁卡業(yè)務(wù)功能、柜面渠道增加手機(jī)號(hào)收款簽約、跨行資金自動(dòng)歸集等業(yè)務(wù)，為老年客戶群體提供貼心專業(yè)的金融服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。
在注重服務(wù)老年客戶群體的同時(shí)，該行還以服務(wù)和客戶化為抓手，常態(tài)化、精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以“特色、高效、專業(yè)”為服務(wù)準(zhǔn)則，有效提升服務(wù)水平，滿足客戶各項(xiàng)服務(wù)需求，不斷提升郵儲(chǔ)銀行品牌形象。(完)
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