中新網(wǎng)福建新聞11月15日電(李毅鵬 許模錦) “失地故障在A3號(hào)桿三相用戶出線，已隔離，臺(tái)區(qū)恢復(fù)正常供電。”近日，國網(wǎng)泉州供電公司江南鎮(zhèn)供電所員工陳躍輝、張作亮通過“臺(tái)區(qū)失地故障研判模型”數(shù)字化應(yīng)用程序，精準(zhǔn)、快速鎖定故障點(diǎn)，迅速處理故障，比傳統(tǒng)人工分段排查時(shí)間至少縮短了50%以上。
今年以來，國網(wǎng)泉州供電公司以變革提升組織效能，堅(jiān)持把人效提升作為主要方向，突出做優(yōu)供電所，啟動(dòng)江南鎮(zhèn)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，推進(jìn)績效透明化，整合中小規(guī)模供電所，形成靈活高效、快速響應(yīng)的作業(yè)單元。
“一個(gè)看板”設(shè)備狀態(tài)一目了然
目前，“供電所運(yùn)行數(shù)據(jù)綜合監(jiān)控看板”在泉州地區(qū)的5個(gè)供電所推廣應(yīng)用，已生成28種中臺(tái)數(shù)據(jù)表，處理數(shù)據(jù)量達(dá)12GB，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省超過1000個(gè)工時(shí)數(shù)據(jù)分析的工作量，讓供電所人員把更多精力投入到客戶服務(wù)中。
此外，國網(wǎng)泉州供電公司江南鎮(zhèn)供電所還根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求開發(fā)了表計(jì)批量輪換、充電樁狀態(tài)預(yù)警、電費(fèi)清單自動(dòng)打印等多項(xiàng)數(shù)字化應(yīng)用程序，其中在全省范圍內(nèi)推廣3項(xiàng)，在全市范圍內(nèi)推廣8項(xiàng)，1項(xiàng)獲得了中電企全國能源互聯(lián)網(wǎng)典型應(yīng)用案例。
“一個(gè)終端”工單在線管控
據(jù)悉，供電所管理人員只要在“i國網(wǎng)”APP錄入工作任務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)按照網(wǎng)格劃分將工作任務(wù)以工單的方式，派發(fā)給相關(guān)專業(yè)工作人員。同時(shí)，在工單執(zhí)行過程中，工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)拍照、電子錄入等方式，將操作流程在“i國網(wǎng)”APP上進(jìn)行填報(bào)，改變了傳統(tǒng)通過紙質(zhì)資料登記后再錄入系統(tǒng)的方式，減少了人工在多個(gè)系統(tǒng)重復(fù)錄入操作的工作量。此外，線上派發(fā)任務(wù)也有助于工單的跟蹤管理，便于供電所管理人員對(duì)工作開展評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)數(shù)字化管理。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了人效提升，供電所設(shè)備巡視、缺陷登記、業(yè)擴(kuò)勘察等業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)更加便捷高效，提速明顯。以低壓業(yè)擴(kuò)新裝接電為例，今年江南鎮(zhèn)供電所轄區(qū)內(nèi)為低壓客戶接電時(shí)長與2022年相比提速17.26%。
“一鍵辦電”升級(jí)便民服務(wù)
為進(jìn)一步拓展線上用電辦理渠道，國網(wǎng)泉州供電公司與當(dāng)?shù)匦姓⻊?wù)中心加強(qiáng)溝通協(xié)作，打通政企數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)貫通共享，在“閩政通”APP上線電力專區(qū)，為客戶提供停電信息查詢、電量電費(fèi)查詢、個(gè)人新裝、個(gè)體商戶新裝、居民過戶等14項(xiàng)業(yè)務(wù)查詢辦理功能，方便客戶24小時(shí)“線上辦”“一平臺(tái)”辦理。
同時(shí)，國網(wǎng)泉州供電公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“閩政通”APP上線遠(yuǎn)程便捷下單、快速裝表送電、物料當(dāng)場(chǎng)簽證等功能，做到用電報(bào)裝“一鍵下單、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”，使業(yè)擴(kuò)流程更加數(shù)字化、便捷化。
國網(wǎng)泉州供電公司還在供電營業(yè)廳推廣“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶全流程線上辦理，進(jìn)一步提升辦電的便利度和體驗(yàn)感，泉州地區(qū)線上辦電率接近100%。(完)