中新網(wǎng)福建新聞11月8日電 日前，最高人民檢察院通報(bào)表?yè)P(yáng)了全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門(mén)接待窗口深化開(kāi)展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。龍巖市新羅區(qū)人民檢察院12309信訪(fǎng)接待辦案團(tuán)隊(duì)獲評(píng)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。
控申接待窗口作為檢察機(jī)關(guān)和人民群眾之間的“橋梁紐帶”，是檢察機(jī)關(guān)為人民群眾提供高質(zhì)量檢察服務(wù)的重要平臺(tái)。今年以來(lái)，新羅區(qū)檢察院控申檢察部門(mén)接待窗口深化開(kāi)展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，充分運(yùn)用釋法說(shuō)理、檢察聽(tīng)證、司法救助等多種手段實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛，辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)119件，7日內(nèi)程序性回復(fù)率、3個(gè)月內(nèi)結(jié)果性答復(fù)率100%，重復(fù)訪(fǎng)、上行訪(fǎng)明顯下降、群眾滿(mǎn)意度明顯提升，“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得較好成效。
“親”字為先，用心傳遞檢察溫度。領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪(fǎng)群眾，包案辦理信訪(fǎng)件，做到領(lǐng)導(dǎo)親為；堅(jiān)持辦信就是辦案，積極開(kāi)展帶案下訪(fǎng)，調(diào)閱卷宗，做到辦案親歷；改善接待環(huán)境，提供“一站式”便民服務(wù)，做到環(huán)境親民。
“民”字在心，充分彰顯檢察關(guān)懷。將司法救助作為“為民辦實(shí)事”的重要抓手，積極救助困難當(dāng)事人。積極向區(qū)委政法委匯報(bào)，爭(zhēng)取資金支持，做到夯基礎(chǔ)；將殘疾人、未成年人、軍人軍屬等五類(lèi)人作為救助重點(diǎn)，做到明重點(diǎn)；與鄉(xiāng)村振興、教育、民政等部門(mén)聯(lián)合制定《司法救助與社會(huì)救助工作銜接機(jī)制》，構(gòu)建多元化救助機(jī)制，做到強(qiáng)協(xié)作。
“實(shí)”字為要，全面提升化解實(shí)效。通過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證樹(shù)公信。堅(jiān)持應(yīng)聽(tīng)證盡聽(tīng)證原則，將公開(kāi)聽(tīng)證作為化解矛盾的重要抓手；在辦案中開(kāi)展反向?qū)徱暎l(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)根源，實(shí)現(xiàn)糾錯(cuò)防錯(cuò)、源頭治理；為切實(shí)提高群眾對(duì)信訪(fǎng)件辦理的滿(mǎn)意度，開(kāi)展抽查回訪(fǎng)工作，杜絕責(zé)任不落實(shí)、說(shuō)理不到位等問(wèn)題。
民之所憂(yōu)，我之所思，民之所思，我之所行。下一步，新羅區(qū)檢察院控申檢察部門(mén)將持續(xù)樹(shù)牢司法為民理念，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、全面履職，以更加優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)向黨和人民交出更優(yōu)異的答卷。(完)