中新網(wǎng)福建新聞10月19日電(陳元貴) “上個月紅旗供電所全省排名87名，有了很大的進步……”10月12日，國網(wǎng)常山開發(fā)區(qū)供電公司僑區(qū)供電所早會上，所長張志超匯報紅旗供電所指標及排名情況，并對本月工作方向進行梳理。
9月，該所針對客戶服務(wù)指標，開展專項整改行動，分析此前意見工單比較突出的問題，進一步規(guī)范人員服務(wù)意識，對工單形成有效閉環(huán)跟蹤督辦處理，同時加強網(wǎng)格云電話屬地宣傳及網(wǎng)格云電話規(guī)范服務(wù)，各環(huán)節(jié)做到層層把關(guān)。
除外，該公司持續(xù)做好轄區(qū)供電保障，提高線路運維管理能力，精準對接客戶用電訴求，結(jié)合“村網(wǎng)共建”平臺，做好用電宣傳，加強網(wǎng)上國網(wǎng)繳費，便捷客戶用電服務(wù)，建立與客戶良好溝通方式。
自紅旗供電所創(chuàng)建以來，該公司細化指標明確到人，按照
“月月有計劃”實施全專業(yè)聯(lián)動，強化黨員先鋒崗、師徒“一帶二”作用，對照每月弱項指標，以會議、談心談話、獎懲考核等方式，鞏固加強人員履責(zé)能力，促進業(yè)務(wù)水平提升，扎實取得成效。
下一步，該公司將明確任務(wù)指標，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，聚焦“三抓一補”、“五個提升”，推動供電所十項核心指標再上新臺階，爭創(chuàng)優(yōu)異成績。(完)
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