中新網(wǎng)福建新聞10月19日電(張珺 陳發(fā)煒)“新模式智能交費(fèi)，就跟手機(jī)充值話費(fèi)一樣，當(dāng)您電費(fèi)余額不足時(shí)將自動(dòng)斷電，在預(yù)存電費(fèi)成功后系統(tǒng)將遠(yuǎn)程自動(dòng)進(jìn)行復(fù)電，即充值即用電，這方便又快捷。”近日，國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司同安供電所工作人員借助“存電費(fèi)抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)向永泰縣同安鎮(zhèn)上坊村居民介紹“日結(jié)算”購電模式。
據(jù)了解，“智能交費(fèi)”是整合了智能電表、云平臺(tái)等高科技手段打造的智慧用電新模式，滿足用戶靈活的用電需求、余額不足自動(dòng)提醒、停復(fù)電指令遠(yuǎn)程發(fā)送的一種電費(fèi)計(jì)收方式。
連日來，該公司組織工作人員走進(jìn)各小區(qū)及村寨宣傳“智能交費(fèi)”工作，耐心為用戶講解智能繳費(fèi)的好處，宣傳工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示繳費(fèi)流程、講解具體操作方法、直觀地向客戶展示智能繳費(fèi)帶來的便捷。同時(shí)，在電費(fèi)繳交的各個(gè)環(huán)節(jié)，都作了關(guān)鍵點(diǎn)講解，讓客戶理解費(fèi)控購電的優(yōu)越性，知曉“預(yù)存電費(fèi)、按日抵扣”的計(jì)費(fèi)方式，懂得繳費(fèi)的注意事項(xiàng)，并向用戶推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，指導(dǎo)用戶線上交費(fèi)，介紹用電申請(qǐng)、能耗分析、一鍵報(bào)修、電費(fèi)查詢等基本功能，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)“零距離”，真正讓用戶充分體驗(yàn)到電力服務(wù)的專業(yè)化、便捷化。
自活動(dòng)開始以來，該公司利用宣傳單、海報(bào)、微信朋友圈等方式對(duì)智能交費(fèi)進(jìn)行廣泛宣傳，大大提高了廣大用戶繳納電費(fèi)的積極性，改變用戶的繳納電費(fèi)的觀念“由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)”，促進(jìn)供用電關(guān)系的良性循環(huán)，提高線上繳費(fèi)率，加大電費(fèi)回收力度，減少了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
下一步，國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司將繼續(xù)加大“智能交費(fèi)”業(yè)務(wù)的宣傳，通過不斷創(chuàng)新智能交費(fèi)服務(wù)模式，持續(xù)提高服務(wù)客戶水平，不斷贏得客戶的理解信任和支持，讓新購電模式深入人心，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。(完)