中新網(wǎng)福建新聞10月10日電(莊惠蓮 林小煌)為加強(qiáng)基層單位數(shù)字化應(yīng)用水平，提高供電所人員數(shù)字化技能水平，近日，國網(wǎng)惠安縣供電公司組織開展數(shù)字化技能提升培訓(xùn)班，分為3期，共有80余人參加培訓(xùn)，切實(shí)推進(jìn)該公司“三項(xiàng)制度”改革，加快塑造數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)。
本次培訓(xùn)由公司數(shù)字化專責(zé)主講，培訓(xùn)內(nèi)容涉及RPA基礎(chǔ)應(yīng)用及開發(fā)、數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺介紹及BI工具應(yīng)用。此次培訓(xùn)把強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、組織交流研討、開展實(shí)操演練以及落實(shí)實(shí)際應(yīng)用等內(nèi)容貫通起來，效果顯著。會上，培訓(xùn)人員暢所欲言，積極探討日常應(yīng)用數(shù)字化工具替代的工作場景，在提升職工數(shù)字化技能的同時也不斷開拓了數(shù)字化創(chuàng)新的思路。
“運(yùn)用RPA進(jìn)行營銷系統(tǒng)表計跨臺區(qū)遷移真的太方便了，只要設(shè)定邏輯程序，就可以自動開展系統(tǒng)流程流轉(zhuǎn)，極大程度提高了工作效率，緩解了我們的工作壓力�！背缥滏�(zhèn)供電所新入職青年員工小林在培訓(xùn)會上分享道。
據(jù)悉，供電所在營銷服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)維等工作上時常存在重復(fù)性、可替代性的系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)歸整等工作。對頻繁停電及低電壓用戶的監(jiān)測是供電所每日持續(xù)關(guān)注的問題，尤其在迎峰度夏用電高峰期，每日重復(fù)性地跟蹤轄區(qū)內(nèi)頻停及低電壓用戶信息，該工作耗時長、效率低成為供電所亟需解決的問題。
為有效解決該問題，國網(wǎng)惠安縣供電公司充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)督和協(xié)同優(yōu)勢，組織數(shù)字化人才運(yùn)用RPA及BI技術(shù)開發(fā)程序和看板，實(shí)現(xiàn)頻繁停電用戶及低電壓用戶信息自動監(jiān)測和通知。在涂寨鎮(zhèn)供電所試點(diǎn)應(yīng)用后，近兩月該所客戶訴求工單由平均每月8單下降至4單，壓降率50%，頻停用戶占比由0.46%壓降至0.101%。同時，根據(jù)每日生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行穿透分析，及時掌握過重載及低電壓臺區(qū)，并及時進(jìn)行治理改造，供電所整體工作質(zhì)效明顯得到提升。
下階段，國網(wǎng)惠安縣供電公司將持續(xù)開展數(shù)字化人才培養(yǎng)活動，持續(xù)聚焦數(shù)字化賦能基層減負(fù)，以基層單位需求為導(dǎo)向，開展多種形式的數(shù)字化宣貫及培訓(xùn)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。(完)