中新網(wǎng)福建新聞10月9日電 (江麗娜 康鈺)國家稅務(wù)總局羅源縣稅務(wù)局緊緊圍繞“服務(wù)至善 稅興八閩”的理念，以利企為要、以惠民為本，多點(diǎn)發(fā)力，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，不斷提升納稅服務(wù)水平，用實(shí)干實(shí)績(jī)提升拓展新風(fēng)正氣稅務(wù)“名片”。
志愿普法，引領(lǐng)納稅新風(fēng)
“您好，這份個(gè)體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策集錦請(qǐng)收好�！苯�，針對(duì)個(gè)體工商戶分散經(jīng)營、對(duì)涉稅事項(xiàng)存在不了解的情況，羅源縣稅務(wù)局稅收“蒲公英”普法志愿服務(wù)隊(duì)在萬豪城市廣場(chǎng)開展第二屆“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)，除了設(shè)置咨詢臺(tái)外，還入戶到街道兩側(cè)的商鋪開展稅收普法。
“以前對(duì)于稅收政策也是一知半解，每到申報(bào)期還是想要去辦稅大廳請(qǐng)工作人員幫忙。這次入戶普法讓我算清了稅收優(yōu)惠賬，也學(xué)會(huì)了電子稅務(wù)局申報(bào)流程，下次就可以直接在家申報(bào)了�！绷_源縣城關(guān)萬家便利店法人黃關(guān)灼說道。
據(jù)悉，羅源縣充分發(fā)揮稅收蒲公英普法志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、稅愿羅川青年服務(wù)隊(duì)的先鋒作用，今年以來開展“巾幗力量綻芳華，稅企學(xué)習(xí)促交流”、“羅川兒童心向黨，關(guān)愛守護(hù)伴成長”等系列普法活動(dòng)20場(chǎng)，稅收宣傳志愿服務(wù)覆蓋志愿者80余人次，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)900余份，營造了誠信納稅的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
便利群眾，展現(xiàn)溫暖春風(fēng)
為解決偏遠(yuǎn)涉農(nóng)小微企業(yè)辦稅難、辦稅遠(yuǎn)的難題，羅源縣稅務(wù)局主動(dòng)融入地方政務(wù)服務(wù)體系，聯(lián)合羅源縣行政服務(wù)中心，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民辦事大廳創(chuàng)新推出稅務(wù)延伸點(diǎn)，在全縣建立了“1個(gè)主辦稅廳+15個(gè)延伸點(diǎn)”的服務(wù)架構(gòu)，由15名便民辦事大廳工作人員擔(dān)任“協(xié)稅辦事員”，提供常見的稅費(fèi)咨詢輔導(dǎo)和稅費(fèi)辦理服務(wù)，最大限度便利偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人繳費(fèi)人就近辦理申報(bào)、數(shù)電票開票、社保費(fèi)繳納等涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)。
“沒想到在家門口也能‘一站式’辦稅，可真是太方便了！”近日，羅源縣飛竹山后洋綠色生態(tài)家庭農(nóng)場(chǎng)農(nóng)場(chǎng)主鄧應(yīng)松在飛竹鎮(zhèn)便民辦事中心稅務(wù)延伸點(diǎn)協(xié)稅辦事員的細(xì)心指導(dǎo)下，成功完成了納稅申報(bào)�！稗r(nóng)場(chǎng)在飛竹鎮(zhèn)上地村的一塊山地，距離城關(guān)三十多公里，我和老婆都是不識(shí)字的農(nóng)民，以前每個(gè)季度都要驅(qū)車四十分鐘到縣稅務(wù)局辦稅大廳進(jìn)行辦理，現(xiàn)在足不出鎮(zhèn)就能辦理，大大節(jié)省了時(shí)間成本�！鞭r(nóng)場(chǎng)主鄧應(yīng)松為這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)點(diǎn)贊。
優(yōu)化辦稅，踐行崗位清風(fēng)
“您好，我們已經(jīng)辦理稅務(wù)注銷了，但是市場(chǎng)監(jiān)督管理局并未收到注銷反饋，營業(yè)執(zhí)照無法辦理簡(jiǎn)易注銷。”福州錦色澎湃實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員陳智焦急地詢問大廳窗口工作人員。
大廳窗口工作人員一邊安撫情緒，一邊“一鍵呼叫”專家團(tuán)隊(duì)前來解惑。專家團(tuán)隊(duì)立即與市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)系，了解到該局智慧化一體化平臺(tái)未收到稅務(wù)機(jī)關(guān)無異議的說明，屬于數(shù)據(jù)對(duì)接問題，經(jīng)專家團(tuán)隊(duì)調(diào)解后市場(chǎng)監(jiān)督管理局同意該納稅人進(jìn)行簡(jiǎn)易注銷。
“本來以為還需要再跑一次大廳，沒想到當(dāng)場(chǎng)就辦好了，便民又高效！”財(cái)務(wù)人員陳智對(duì)即辦服務(wù)表示肯定。
據(jù)了解，為更快更好地解決到廳納稅人“急難愁盼”，羅源縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新推行“初心、匠心、暖心、精心、清心”的“五心”工作法，每日實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)巡廳、專家團(tuán)隊(duì)坐班”制，當(dāng)納稅人繳費(fèi)人遇到辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)堵點(diǎn)時(shí)，由值班專家主動(dòng)上前服務(wù)，牽頭協(xié)調(diào)各部門，確保有問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、有矛盾第一時(shí)間化解，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人關(guān)切問題，以稅務(wù)“小窗口”，做優(yōu)化“大服務(wù)”。(完)