民有所呼，我有所應(yīng)。近日，中信銀行福州分行與兄弟分行中信銀行廈門分行快速響應(yīng)某高齡老年客戶需求，接力提供上門服務(wù)，解了群眾燃眉之急。
漳州青礁村某客戶日前致電中信銀行廈門海滄支行，表示其父親的拆遷存單急需支取，但老人已80多歲高齡且腿腳不便，無法到網(wǎng)點辦理激活及后續(xù)業(yè)務(wù)，希望銀行提供幫助。為盡快解決群眾難題，中信銀行福州分行轄屬漳州臺商投資區(qū)支行接到中信銀行廈門海滄支行求助電話后開展了緊急接力，第一時間與客戶對接，了解業(yè)務(wù)情況及客戶需求，并提供上門服務(wù)解決方案。
服務(wù)當天，因青礁村地理位置較為偏僻，導(dǎo)航定位精度較低，銀行工作人員克服堵車、繞路等一系列問題后終于到達客戶所在地。隨即爭分奪秒為老人家辦理存單激活、儲蓄卡開立等業(yè)務(wù)，并開展金融知識普及活動，提醒客戶提升風(fēng)險意識。
“你們服務(wù)真好，總算了了心中的一樁大事！”足不出戶就完成了業(yè)務(wù)辦理，客戶對中信銀行這場有溫度的接力服務(wù)表示很滿意。
急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，中信銀行福州分行將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)用心服務(wù)，提升品質(zhì)，把中信溫度送進千家萬戶。
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