“以前公司開戶的時(shí)候，用手機(jī)預(yù)約辦，現(xiàn)在變更也可以用手機(jī)預(yù)約，感覺越來越方便了。”泉州一家小微企業(yè)法人代表王先生表示。
近期該企業(yè)法人發(fā)生變更，興業(yè)銀行泉州分行客戶經(jīng)理小杜向該企業(yè)法人代表王先生介紹了興業(yè)銀行對公賬戶在線變更服務(wù)。通過興業(yè)銀行微信公眾號，王先生很快就提交了預(yù)約申請，并收到了銀行提醒所需材料的短信。8月14日，王先生來到興業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)柜面，僅用25分鐘就辦理完法人變更業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，在2017年，興業(yè)銀行就推出了便利企業(yè)客戶措施，針對“對公開戶”進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶在線預(yù)約辦理開戶，節(jié)省客戶開戶時(shí)間。今年興業(yè)銀行繼續(xù)推進(jìn)賬戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦柜面業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，重構(gòu)賬戶變更、銷戶流程，將企業(yè)客戶變更、銷戶柜面業(yè)務(wù)耗時(shí)壓降20-30分鐘，大幅提升客戶體驗(yàn)。
“業(yè)務(wù)改造后，增加了后臺(tái)預(yù)審核環(huán)節(jié)和短信提示，有效幫助客戶避免因申請材料不完整而二次臨柜。同時(shí)，客戶需要填寫的表單，現(xiàn)在系統(tǒng)直接打印，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。通過系統(tǒng)交易集成，實(shí)現(xiàn)一站式辦理，減少了客戶在柜面等待的時(shí)間�！迸d業(yè)銀行泉州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
近年來，興業(yè)銀行泉州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央“放管服”改革工作部署，踐行“支付為民”的服務(wù)理念，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境，解決小微企業(yè)“開戶難”“變更、銷戶難”的問題。今年以來，該分行累計(jì)新開單位結(jié)算賬戶超3000戶，其中小微企業(yè)賬戶超2500戶�！敖窈�，我分行將緊跟總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，聚焦科技賦能，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，不斷提升客戶滿意度�！迸d業(yè)銀行泉州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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