中新網福建新聞8月15日電(朱靜鎣) 穿梭在城市大街小巷的快遞員、用汗水守護城市“顏值”的環(huán)衛(wèi)工人、不懼“烤”驗為城市添磚加瓦的建筑工人、懷揣夢想初到社會的大學生....。。這些在城市忙碌、奮斗的群體正是為城市建設注入新鮮血液的“新市民”。隨著我國城鎮(zhèn)化的深入推進，讓約3億新市民群體“落得住腳”“扎得下根”，既是社會經濟發(fā)展的客觀需要，也是新型城鎮(zhèn)化的內在要求，更是國有大行踐行“國之大者”的重要體現。
“民為邦本，本固邦寧”。為解決新市民群體養(yǎng)老、就業(yè)、消費、住房、教育等重點領域的金融需求，工行南平分行著眼新市民跨區(qū)域流動強、綜合需求多元化、重點需求突出等特點，深耕新市民金融服務“新藍�！�，加強產品和服務創(chuàng)新、優(yōu)化金融服務、高質量擴大金融供給。讓新市民更好地融入城市生活，享受城市發(fā)展成果。
“高適度”優(yōu)化廳堂 聚焦驛站“便民系數”�！盁岬耐�，多虧許經理那下及時扶我進工行給我拿了藿香正氣水，不然我就倒在街邊咯”一位環(huán)衛(wèi)工人激動地向工行南平分行的工作人員說道。兩天前，該分行大堂客服經理在為客戶辦理業(yè)務時，看到倚靠在工行門外的環(huán)衛(wèi)工人面露難色，隨即趕忙扶入我行驛站休息，并提供藿香正氣水和風油精為其降溫消暑。這樣以現有的便民服務區(qū)為基礎，通過開放共享網點日常生活類服務資源為主要形式的“工行驛站”在轄內網點建設共有31個，不僅供應飲用水、便民藥箱、手機充電，還提供免費口罩、應急雨具、微波爐食品加熱等貼心服務。
線下，工行南平分行竭誠為新市民提供“歇歇腳、喝口水、充會電、擋會雨”等便民惠民的綜合服務平臺；線上，在工行手機銀行APP上也積極為新市民打造專屬服務專區(qū)，為新市民提供繳費、查薪、安居、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療等快捷便利的數字化金融服務，讓金融服務、普惠產品能更精準和高效地觸達到新市民群體。
“高關注”建工群體 提增金融“貼心系數”�！熬蜎_你們工行這服務，必須點贊”。在南平建陽童游片區(qū)某工地做泥水工的李哥是貴州人，工地干活的時間與網點營業(yè)時間重合所以平時基本沒空到網點辦工資卡，在得知該工地不少建筑工人都還沒辦工資卡后，工行建陽支行第一時間組織金融服務小分隊到該工地為他們提供上門服務，在辦理工資卡的同時將工行短信提醒訂制優(yōu)惠、微信支付寶綁卡立減金等福利送到他們身邊，讓外出務工、創(chuàng)業(yè)的新市民群體享受“娘家人”的貼心金融服務。
針對目前辦卡難的問題及區(qū)域內占比很高且溝通接受能力相對較弱的新產業(yè)工人群體，工行南平建陽支行還專門設置新市民咨詢服務專區(qū)，方便新產業(yè)工人辦理工資卡。同時積極聯絡周邊在該行開立工資專戶的企業(yè)，掌握每批招聘新產業(yè)工人信息，銀企合作共建合力提高新市民服務精準度。
為更好地服務偏遠地區(qū)的新市民，該分行初試金融特派員制度，積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展新模式，在建甌、浦城等幾個資源豐富的縣域設置專職金融特派員，建甌支行實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)村+派駐金融特派員”模式，浦城支行實行“產業(yè)園+派駐金融特派員”模式，直接扎根當地，主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工業(yè)園區(qū)、商會等，積極推動金融服務、基層黨建、社會治理多方共贏。切實做好農民工工資監(jiān)管代發(fā)服務作為該分行重點推進的一項惠民工程，該分行協助建筑施工企業(yè)實現用工實名制管理、工資專戶管理、工資代發(fā)等多項功能，確�？蛻魧嵜乒芾砗凸べY支付在線監(jiān)管，全面落實保障新市民工資支付的各項長效制度，通過提供規(guī)范化工資代發(fā)業(yè)務，滿足新市民群體共同富裕的美好夢想。截至2023年7月末，該分行累計代發(fā)農民工資近億余元，惠及農民工四千余人次。
“高站位”創(chuàng)新產品 保證產品“滿意系數”。工行南平分行緊密結合“國之所需”“民之所盼”，探索新時代滿足人民對美好生活向往的金融服務新模式、普惠便捷新產品，不斷豐富創(chuàng)新金融產品種類，以此滿足新市民結算、安居、經營融資、消費等綜合需求。該分行積極宣傳推行新銳、新市民借記卡，提供免收工本費等增值服務；推出新市民專屬存款，提供專屬利率；推出新銳未來信用卡，提供便捷出行專屬優(yōu)惠；積極做好以“種植e貸”為特色的助農貸款、個人經營快貸、“閩e借”等低息普惠貸款，把新市民群體的經營融資支持落在實處。截至2023年7月末，該分行共開立新市民專屬借記卡三千余張。
為方便新市民了解各項專屬權益，該分行將新市民福利匯總制成宣傳單頁，積極聯系人社局、公積金中心等機構了解相關惠企優(yōu)才、公積金貸款政策，全力支持新市民立業(yè)安家，深入推進新市民金融服務工作。
“高熱度”宣傳守護 提高市民“平安系數”。“新市民”是城市建設的主力軍，是城市現代化建設的中流砥柱，但新市民群體的抵御風險能力較弱，因此關于新市民權益教育和金融知識的普及工作顯得尤為重要，工行南平分行針對該群體組織一系列宣教活動，提升新市民群體的金融知識水平。
一是以社區(qū)為“觸點”，加強聯建共建。主動對接社區(qū)基層黨組織，聯合開展黨建共建，充分利用主題黨日、外拓活動等載體加強交流，開展網格化宣傳；借助日常金融知識宣傳擺攤設點等方式，加大宣傳造勢，提升新市民對金融產品的認識。2023年7月20日，工行順昌支行黨支部聯合人行順昌縣支行和縣防范和處置非法集資工作領導小組辦公室在全省首批兩家“新市民金融教育服務站”之一——順昌記憶館，開展“遠離非法集資 拒絕高利誘惑”主題宣傳活動，活動現場利用“新市民金融教育服務站”功能區(qū)多媒體播放設備播放非法集資相關材料，有針對提出防范非法集資的知識點。
二是發(fā)揮網點陣地優(yōu)勢宣傳金融知識。通過網點金融宣傳專區(qū)、LED走字屏、金融知識口號等方式對到店客戶宣傳金融知識。該分行設立新市民金融服務觀察點，設置業(yè)務咨詢區(qū)等方式向客戶宣傳新市民相關政策知識，做好金融知識、反詐風險提示等教育宣導，增強消費者防詐騙能力；積極開展消保知識微沙龍，生動有趣的“漫說八大權益”，層層遞進的講解模式，有效提升群眾風險防范意識，加強金融消費者自我保護能力。
三是讓金融知識進區(qū)入園。組織員工入社區(qū)、入企業(yè)、入學校，多形式、多渠道開展宣傳，提升反詐意識，守護新市民“錢袋子”。在社區(qū)，懸掛宣傳橫幅并發(fā)放相關普及金融知識宣傳頁；在學校，給學生上別具一格的課堂體驗，以案說險，深入宣傳賬戶資金安全知識、預防電信網絡詐騙、存款保險等金融知識。
市井長巷，聚攏來是煙火，鋪開來是人間。因為新市民群體的奮斗，城市經濟煥發(fā)出勃勃生氣，他們是城市的“煙火氣”更是城市建設的底氣。下一步，工行南平分行將繼續(xù)加強模式創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，積極探索更加多樣化的新市民金融服務模式，著力滿足新市民多樣化的金融服務需求，永葆為民初心讓城市“煙火氣”升騰，讓更多新市民能“落得住腳”“扎得住根”。(完)