中新網(wǎng)福建新聞7月28日電(伊云) 炎炎夏日的近日，一名步履蹣跚的老人愁容滿面地走進(jìn)武夷山支行營(yíng)業(yè)部，身上背著一個(gè)大背包，大堂經(jīng)理立刻上前詢問(wèn)有什么需要幫助，老大爺慢慢地放下背包，從背包里掏出一個(gè)大袋子，里面都是一卷卷邊緣焦黑、殘缺不全的“火燒幣”。
大堂經(jīng)理見狀，立即將情況報(bào)告給內(nèi)勤行長(zhǎng)伊云，她連忙上前查看情況，看到里面金額不一但卻整理得十分整齊的“火燒幣”，猜想到這肯定是老人家辛苦攢下的錢，便與他了解情況。
原來(lái)老人家常年一人居住在平房里，省吃儉用，趁著自己還能干活就經(jīng)常出去大街上撿些廢品，以賣廢品為生。前幾天，他像往常一樣騎著自行車出去了，隔壁鄰居家線路老化引起房屋著火，相鄰的平房導(dǎo)致他家也受了牽連。待火撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)床下的現(xiàn)金已被燒得面目全非�？粗列量嗫鄶�下的“血汗錢”被燒得殘缺不全，老人一時(shí)慌了神，痛心不已�！耙荒闳マr(nóng)業(yè)銀行試試吧！”有人建議老人去農(nóng)行兌換錢幣。
于是老大爺便拿著零零散散的“火燒幣”來(lái)到了農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳門口。網(wǎng)點(diǎn)得知老人困難，便開通“綠色窗口”，騰出一個(gè)柜臺(tái)專為老人兌換“火燒幣”，盡最大努力幫助老人挽回?fù)p失。
在清點(diǎn)過(guò)程中大量現(xiàn)金因?yàn)榛馃炕直凰輰?dǎo)致部分粘連在一起辨認(rèn)難度較大，工作人員只能手工剝離，為避免對(duì)殘損幣造成二次損壞，柜員、主管等工作人員齊上陣，機(jī)器、人工同時(shí)行動(dòng)，小心翼翼將“火燒幣”一張張進(jìn)行比對(duì)、清點(diǎn)，在兌換過(guò)程中將無(wú)法兌換的向老人詳細(xì)解釋，老人表示理解。
經(jīng)過(guò)一下午的緊急“搶救”，幫老人挽回了損失1000多元。老大爺小心翼翼地表示因?yàn)槭鞘状蝸?lái)，家中還有一些沒整理的不敢?guī)?lái)，怕被銀行拒絕。內(nèi)勤行長(zhǎng)聽后，連忙安慰道：“您放心，幫您兌換我們義不容辭，等您整理好后，可以先行跟我們聯(lián)系，我們方便安排窗口為您兌換�！�
接到兌換后的新幣，老大爺激動(dòng)得連聲道謝：“真的太謝謝你們啦，沒有你們的幫忙，我這一輩子的積蓄恐怕都化成灰了，讓你們忙了一上午，謝謝大家！”臨走時(shí)，老人眼角有些濕潤(rùn)，不停地向工作人員揮手，一遍一遍表示感謝。
這只是農(nóng)行武夷山支行營(yíng)業(yè)部服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，在這里，每天都發(fā)生了暖心的故事。
未來(lái)，農(nóng)行武夷山支行將堅(jiān)持用最真誠(chéng)、最專業(yè)、最高效的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)不斷踐行金融工作“政治性、人民性”。(完)