中新網(wǎng)福建新聞6月7日電 (羅明章 王進(jìn)強(qiáng))從四川老家來晉江創(chuàng)業(yè)20年，“新市民”蘇先生近日在晉江國壽“新市民服務(wù)窗口”體驗(yàn)了一回“空中客服”的保全變更服務(wù)。“這20年來，中國人壽無論是線下還是線上都讓我感受到保險(xiǎn)保障服務(wù)的不斷創(chuàng)新和便捷，今后可以真正足不出戶辦理業(yè)務(wù)了，實(shí)在是太方便�！碧K先生如是說。
據(jù)悉，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司泉州分公司(簡稱“泉州國壽”)在全市11個(gè)客戶服務(wù)中心柜面均開設(shè)了新市民專屬服務(wù)窗口，配備服務(wù)專員，為新市民提供“一站式”綜合服務(wù)。
新市民是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要參與者，在城市建設(shè)中是必不可少的中堅(jiān)力量。近年來，泉州國壽明確政治站位和發(fā)展站位，精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)群體，在惠民、便民、利民服務(wù)中采取一系列舉措，為新市民提供高質(zhì)量金融服務(wù)，感受“第二故鄉(xiāng)”的溫暖。
一直以來，泉州國壽強(qiáng)調(diào)踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局守護(hù)人民美好生活”的企業(yè)使命，組織人員開展調(diào)研工作，了解當(dāng)前新市民金融服務(wù)需求及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)新市民群體存在的困難，思考對策，明確服務(wù)方向，并對做好新市民金融服務(wù)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，要求持續(xù)改善新市民金融保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)拓展新業(yè)態(tài)人員意外險(xiǎn)，積極支持新業(yè)態(tài)、新市民服務(wù)工作，加強(qiáng)新市民差異化服務(wù)供給。
為了讓客戶和群眾了解中國人壽普惠金融保險(xiǎn)、新市民金融服務(wù)政策知識，加強(qiáng)金融防范意識，泉州國壽開展“情暖新市民金融在行動(dòng)”主題集中宣傳活動(dòng)以及常態(tài)化宣傳教育，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資和反洗錢、掃黑除惡等知識。此外，泉州國壽拍攝新市民視頻片《“新”未來“心”守護(hù)》，聚焦新市民金融服務(wù)需求，增強(qiáng)金融知識宣傳的生動(dòng)性；拍攝服務(wù)新市民宣傳短視頻《“心”“新”相融》，加強(qiáng)中國人壽福建省分公司為新市民量身打造的國壽新市民專屬保險(xiǎn)(新業(yè)態(tài)版)的宣傳推廣，感受新市民心聲，助力實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民美好生活愿景。
保險(xiǎn)理賠，是廣大客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，更是新市民“雪中送炭”的期盼，泉州國壽不斷優(yōu)化新市民保險(xiǎn)理賠服務(wù)，大力推行便捷高效的科技化客戶服務(wù)和主動(dòng)理賠服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。讓來自異地他鄉(xiāng)的新市民在最困難、最無助的時(shí)候獲得最溫馨的幫助。
泉州國壽大力推進(jìn)“惠閩寶”業(yè)務(wù)發(fā)展，推廣公司大健康平臺，積極探索醫(yī)療、健康管理等領(lǐng)域。積極開拓個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，助力健全社會保障體系，推進(jìn)民生保障提升質(zhì)效。
泉州國壽還積極拓展新業(yè)態(tài)人員保險(xiǎn)，與當(dāng)?shù)乜偣䴗贤ń涣�，共同探討維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的工作思路，在為新業(yè)態(tài)人員提供風(fēng)險(xiǎn)保障方面達(dá)成共識。為貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供保險(xiǎn)保障，讓新業(yè)態(tài)人員享受到保險(xiǎn)服務(wù)帶來的便利。
泉州國壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，泉州國壽將進(jìn)一步開拓思路，持續(xù)做好一系列惠民、利民、便民服務(wù)，為打造海絲名城、智造強(qiáng)市、品質(zhì)泉州貢獻(xiàn)力量，增強(qiáng)新市民在泉州生活、工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)的安全感、獲得感和幸福感。(完)