中新網(wǎng)福建新聞5月23日電 陳明秀，女，漢族，福建長(zhǎng)樂人，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，二級(jí)警長(zhǎng)，現(xiàn)任洪山派出所戶政窗口民警，2020年度被授予福州市公安局優(yōu)秀人民警察稱號(hào)，先后獲評(píng)“福州警星”、鼓樓分局“崗位能手”、優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)。
多年來，陳明秀堅(jiān)守基層派出所戶政窗口，對(duì)黨忠誠(chéng)，服務(wù)人民。在接待群眾過程中，用心、耐心不推諉，遇到疑難問題，以高度的責(zé)任感，踐行高效便民理念，專業(yè)化、高效率幫助辦事群眾解決困難，彰顯了新時(shí)代人民警察為人民的擔(dān)當(dāng)作為。
她滿懷愛心、帶著溫情做工作，設(shè)身處地為居民群眾著想，始終保持迎難而上的工作態(tài)度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)延伸至基層、打通服務(wù)群眾“最后一公里”。適時(shí)開通綠色通道、根據(jù)群眾實(shí)際需要開展“上門辦證”貼心服務(wù)；多措并舉，解決轄區(qū)居民長(zhǎng)期“無戶口”問題；跨省合作，破解各類“不可能”難題；著眼細(xì)處，積極推動(dòng)“零門檻”政策落實(shí)……戶政窗口的工作是繁瑣的，日常接待一人、辦理一事，點(diǎn)滴之間無不體現(xiàn)了陳明秀的愛崗敬業(yè)精神，她在平凡的工作崗位上發(fā)出光和熱，實(shí)踐自己忠誠(chéng)履職、為民服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的理想追求。
熱情服務(wù)，強(qiáng)化系列便民利民措施
每年高考季到來之際，陳明秀總會(huì)在值班室和辦證大廳門口粘貼自己的手機(jī)號(hào)碼，以便第一時(shí)間為那些高考中身份證“云丟失”的孩子補(bǔ)辦證件助力高考。對(duì)轄區(qū)殘疾人、自閉癥患者、老年癡呆等特殊群體，陳明秀“有求必應(yīng)”，適時(shí)帶上移動(dòng)采集設(shè)備，和社區(qū)民警一起上門提供辦證服務(wù)。轄區(qū)居民黃某銘女兒系精神障礙患者，因身份證到期，無法辦理殘疾證延期手續(xù)，因女兒拒絕出門，來所求助。面對(duì)群眾的實(shí)際困難，陳明秀經(jīng)過協(xié)調(diào)做工作，帶隊(duì)上門拍照辦證、幫助排憂解難。長(zhǎng)期以來，她帶領(lǐng)窗口民警踐行“馬上就辦”理念，持續(xù)深化公安“放管服”，不斷完善引導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、延時(shí)工作等系列便民利民措施，把“滿意在窗口”活動(dòng)體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上、工作措施上。
鉆研業(yè)務(wù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”提高效率
陳明秀善于鉆研學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)提高業(yè)務(wù)能力，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，充分運(yùn)用“e體+”智慧賦能體系，熟練掌握各類公安工作應(yīng)用系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，最大限度方便群眾辦事。依托“福州市公安局檔案查詢系統(tǒng)”“福建省治安管理系統(tǒng)”的歷史檔案查詢功能，她幫助轄區(qū)群眾實(shí)現(xiàn)跨區(qū)、跨市出具家庭成員關(guān)系證明，并在辦理主項(xiàng)變更時(shí)直接采用檔案信息，大大縮短了因調(diào)檔而增加的受理期限。陳明秀在工作中獲悉，81歲的福大退休老教師因歷史原因，遷移戶口時(shí)名字登錯(cuò)，現(xiàn)急需辦理與家人的關(guān)系證明。陳明秀經(jīng)查詢本所檔案未能獲取有效信息，她主動(dòng)聯(lián)系遷出地派出所查詢歷史材料，并利用福州市公安局檔案查詢系統(tǒng)，經(jīng)過幾番周折為老教師辦妥了與家人的關(guān)系證明。
多方調(diào)查，解決20多年無戶口問題
1997年黃某浩在醫(yī)院出生，就被確診為先天性腦癱，存活的可能性很低，很難長(zhǎng)大成人，父母一直沒有到派出所為女兒申報(bào)戶口。但是父母始終沒有放棄對(duì)女兒的治療，還是撫養(yǎng)女兒長(zhǎng)大了，所以黃某浩患腦癱20多歲仍無戶口。得知這一情況，陳明秀很同情黃某浩一家的遭遇，上下協(xié)調(diào)幫助解決：一方面，與社區(qū)民警共同走訪黃某浩家人、鄰居、知情人，制作了6份調(diào)查筆錄并形成調(diào)查報(bào)告；另一方面，指導(dǎo)黃某浩的父親去醫(yī)院復(fù)印當(dāng)時(shí)的分娩記錄以及向醫(yī)院申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明；最后，經(jīng)過系統(tǒng)核對(duì)，啟動(dòng)補(bǔ)錄程序受理了黃某浩申報(bào)戶口的申請(qǐng)，并為黃某浩辦好了二代身份證。
跨省合作，查明“失蹤”40多年老人身份
一天下午，樊老伯試探著來到洪山派出所，打聽辦理身份證的事情�？墒�，根據(jù)樊老伯提供的情況，陳明秀卻怎么也查不到其個(gè)人信息，經(jīng)過進(jìn)一步了解，陳明秀得知樊老伯離家41年了，都未回過老家，都沒辦過身份證，也不曾和家人聯(lián)系。根據(jù)樊老伯回憶，提供的家人模糊信息，陳明秀經(jīng)過大量的排查篩選，發(fā)現(xiàn)“樊某儉”與其次子重合度較高，立即與山東省高青縣當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，在對(duì)方的幫助下核實(shí)并最終確認(rèn)了樊老伯的身份、與樊某儉的父子關(guān)系。陳明秀聯(lián)系了樊某儉所在村的村干部，而后又輾轉(zhuǎn)加上了樊某儉的微信，隔著手機(jī)屏幕，離家41年的樊老伯終于與千里之外的兒子相認(rèn)，隨后陳明秀還與火車站民警配合，特事特辦將樊老伯送上了返鄉(xiāng)的火車。
力所能及，加快辦理群眾“零門檻”落戶
福州“零門檻”政策落地后，陳明秀馬上根據(jù)文件制作《零門檻落戶辦事指南》《零門檻落戶常見問題解析》，簡(jiǎn)明扼要方便群眾了解咨詢。她還收集省內(nèi)派出所戶籍窗口的電話，在受理屬于省內(nèi)群眾的“零門檻”業(yè)務(wù)后，立即聯(lián)系當(dāng)事人所在地派出所配合辦理網(wǎng)上遷移手續(xù)，將原本需要2個(gè)工作日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，省了群眾多跑一趟。辦理“無犯罪證明”等業(yè)務(wù)也是一樣，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)多做工作，力所能及，盡可能讓群眾少跑一趟。(完)