中新網(wǎng)福建新聞5月22日電 5月19日，國網(wǎng)南靖縣供電公司組織國網(wǎng)福建電力“雙滿意”(南靖龍江韻)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到南靖縣大地金華金線蓮開展大客戶走訪，全面了解企業(yè)的服務(wù)需求和意見建議，著力提升客戶滿意度。
當(dāng)天，黨員服務(wù)隊(duì)與該企業(yè)負(fù)責(zé)人約定時(shí)間開展客戶走訪，并提前對(duì)企業(yè)周邊線路進(jìn)行檢查。在走訪過程中，隊(duì)員們與企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)計(jì)劃及后續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)的用電需求。并根據(jù)客戶用電需求，從客戶利益出發(fā)，制定優(yōu)化用電方案，提升客戶綜合效益，切實(shí)做到供好電、服好務(wù)。
此外，黨員服務(wù)隊(duì)還對(duì)企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行“體檢”服務(wù)，對(duì)客戶的供電電源、自備應(yīng)急電源、供電線路、供電設(shè)施等進(jìn)行認(rèn)真查看，檢查計(jì)量裝置、保護(hù)裝置和用電設(shè)施，對(duì)查出的安全隱患，及時(shí)幫助其整改消缺，并為企業(yè)量身制訂用電方案，提供技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)為企業(yè)發(fā)放安全用電宣傳資料，指導(dǎo)安全用電、科學(xué)用電，為企業(yè)生產(chǎn)用電提供充足動(dòng)力與安全保障。
“貴單位現(xiàn)在每個(gè)月生產(chǎn)用電在30萬度左右，而且基地還在一直擴(kuò)張，如果有什么用電問題，請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫你們解決問題。”隊(duì)長陳杰浜說道。
下一步，該公司將聚焦市場(chǎng)和人民群眾用電服務(wù)需求，持續(xù)鞏固深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式與走訪機(jī)制，與客戶零距離，提升企業(yè)和客戶用電獲得感、滿意度，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平邁上新臺(tái)階，全力營造良好的電力營商環(huán)境。(完)