中新網(wǎng)福建新聞5月12日電(陳希銘 陳榮森 魏靜哲) 2023年，國網(wǎng)漳州供電公司積極探索將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作優(yōu)勢，以供電所作為實(shí)施新時(shí)代“雙滿意”工程前沿支點(diǎn)，大力開展紅旗供電所“1353”工程，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理質(zhì)效和服務(wù)水平。其中，聚焦管理效能提升是“1353”工程中“5”的部分之一(堡壘作用提升、管理效能提升、供電質(zhì)量提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升、員工素質(zhì)提升)。今年來漳州供電公司圍繞管理效能提升中“績效提升、安全提升、效能提升”三部分，撬動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作同頻共振、深度融合，為企業(yè)發(fā)展激活“紅色引擎”、注入“紅色動(dòng)能”。
月度“紅黃榜”引領(lǐng)績效提升
“今年 1、2月份我們所指標(biāo)排名均為全市第一，3 月份排名第二。員工的績效相應(yīng)提升，大大地提高了員工的工作積極性。”華安供電公司湖林鄉(xiāng)供電所所長林琪暉說，湖林供電所所長，他們每日召開簡短早會(huì)，所長通過營銷2.0 系統(tǒng)及數(shù)字化供電所平臺，為員工展示 10 項(xiàng)核心指標(biāo)最新情況，針對弱項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行原因分析，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到供電所具體責(zé)任人，要求責(zé)任人對指標(biāo)理解透徹、明確提升措施，并每日向供電所所長反饋弱項(xiàng)指標(biāo)提升落實(shí)情況，所長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指標(biāo)綜合提升。
“管理效能提升的首要體現(xiàn)就是綜合績效的提升。”漳州供電公司黨建部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，今年來他們結(jié)合紅旗供電所建設(shè)目標(biāo)(即實(shí)現(xiàn)供電好、服務(wù)好、管理好、素質(zhì)好、黨建好)的目標(biāo)，明確任務(wù)清單(包括9個(gè)方面、40項(xiàng)任務(wù)、153條具體要求)及負(fù)面行為清單(包括紅線條款26條、黃線條款33條)，修訂出臺了切合供電所核心業(yè)務(wù)的綜合評價(jià)指標(biāo)體系，建立實(shí)施評價(jià)結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤、定期開展督查并反饋整改問題，動(dòng)態(tài)發(fā)布供電所“紅黃榜”、與黨建融合加強(qiáng)指標(biāo)管控等措施，精準(zhǔn)提升供電所綜合管理水平。
根據(jù)考評規(guī)則，該公司每月組織各單位開展自評，綜合月度供電所綜合指標(biāo)評價(jià)排名情況、各單位自評情況以及紅旗供電所紅黃線條款情況，篩選出月度“紅榜”“進(jìn)步榜”候選供電所、排名靠后供電所，開展線上、線下考評�！凹t榜”候選得分前 5 名上“紅榜”，“進(jìn)步榜”候選得分前 10 名上“進(jìn)步榜”，考評得分后 5 名給予亮“黃牌”警告。
此外，該公司還落實(shí)供電所轄區(qū)的屬地化管理責(zé)任，聯(lián)動(dòng)營銷、運(yùn)檢、黨群、后勤等各專業(yè)工作覆蓋到供電所，并對工作成效和質(zhì)量負(fù)責(zé)，將供電所納入專業(yè)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核，促成綜合管理與專業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)提升指標(biāo)的大格局。
“現(xiàn)在有了明確的考評體系，員工工作干勁十足。”龍海供電公司東園鎮(zhèn)供電所所長陳楓說，東園供電所把各項(xiàng)指標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，利用大數(shù)據(jù)“數(shù)字看板”對供電所基本情況、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、采集、線損、搶修工單、業(yè)擴(kuò)工單及臺區(qū)電壓異常等關(guān)鍵業(yè)務(wù)及指標(biāo)進(jìn)行管控。通過日指標(biāo)看板及時(shí)全方位了解供電所的指標(biāo)完成情況，讓供電所每位員工對指標(biāo)進(jìn)度情況及時(shí)掌控，確保指標(biāo)可控再控。
黨員“三亮三比”引領(lǐng)安全提升
5月以來，天寶供電所圍繞0.4千伏線路及設(shè)備迎峰度夏特巡、防汛抗臺保供電等重點(diǎn)工作，全面建立安全履責(zé)機(jī)制，通過設(shè)立黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，組建黨員攻堅(jiān)小組，以“黨員幫帶”的形式，在班組中明確各崗位安全責(zé)任，制定“安全零違章”目標(biāo)要求，扎實(shí)開展隱患專項(xiàng)排查治理、習(xí)慣性違章行為自查自糾、防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練等多項(xiàng)工作，充分發(fā)揮黨旗引領(lǐng)作用，切實(shí)做到“黨員身邊無違章”，持續(xù)強(qiáng)化安全生化建設(shè)，營造良好安全生產(chǎn)氛圍。
在提升供電所管理能效中，漳州供電公司注重強(qiáng)化安全管理，注重安全履責(zé)機(jī)制建設(shè)，廣大黨員根據(jù)各自安全履責(zé)清單，積極主動(dòng)向黨組織靠攏，向黨員模范看齊，通過“亮身份、明職責(zé)”，率先垂范，帶頭通過移動(dòng)端APP開展遠(yuǎn)程督查和安全履責(zé)，針對近電作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備吊裝、故障搶修等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)提級管控，確保作業(yè)安全；各級黨組織向員工征求安全生產(chǎn)方面的意見建議，并對征集到的問題制定針對性整改措施。
此外，該公司還將新時(shí)代國家總體安全觀、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容納入“三會(huì)一課”及安全日活動(dòng)等專題學(xué)習(xí)，扎實(shí)開展“三亮三比”、安全生產(chǎn)“結(jié)對共建”等活動(dòng)，豐富安全生產(chǎn)主題宣傳，營造良好的安全文化氛圍；選樹一批安全生產(chǎn)“黨員無違章示范崗”先進(jìn)典型，正向激勵(lì)引導(dǎo)生產(chǎn)一線班組、基層員工遵章作業(yè)；開展書記談心談話，深入了解思想動(dòng)態(tài)，回顧違章發(fā)生始末，剖析違章根源，真是還原事件過程，并以約談倒追責(zé)任落實(shí)。
數(shù)字化供電所引領(lǐng)效能提升
“您好，您是要辦理新裝表計(jì)服務(wù)是嗎？您可以選擇在我們的網(wǎng)上國網(wǎng)智能服務(wù)云終端上即時(shí)自助申請，我們會(huì)及時(shí)受理您的申請，無需在窗口排隊(duì)等待�！�5月8日，朝陽供電所營業(yè)廳里，營業(yè)員正在引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。網(wǎng)上國網(wǎng)智能服務(wù)云終端是營業(yè)廳最新使用終端機(jī)，涵蓋了網(wǎng)上國網(wǎng)可辦理的業(yè)務(wù)功能，方便用戶快速進(jìn)行業(yè)務(wù)自助申請，有效提高了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理效率。
營業(yè)廳是電網(wǎng)服務(wù)用戶的最前沿“陣地”，為了更好地適應(yīng)電力改革新形勢和客戶服務(wù)新要求，該公司以信息化技術(shù)為手段、以現(xiàn)代化裝備為基礎(chǔ)，貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略綱要，先試先行，讓基層供電所的這根“針”與百姓需求的千條“線”精準(zhǔn)串聯(lián)，以數(shù)字化助力提質(zhì)增效。
“運(yùn)用RPA機(jī)器人錄入電表輪換信息真是太省心了，鼠標(biāo)一點(diǎn)，就能自動(dòng)識別圖片，還能錄入系統(tǒng)，實(shí)在是太高效了！”薌城供電服務(wù)中心天寶供電所內(nèi)勤人員顏少輝使用“智能小e”流程自動(dòng)化機(jī)器人，在20分鐘內(nèi)完成了237條表計(jì)輪換信息采集錄入工作，大大提高采集效率。
據(jù)了解，傳統(tǒng)電表輪換工作需要工作人員將表計(jì)現(xiàn)場圖片逐張打開，人工記錄同個(gè)表號中的總電量、峰谷電量等底度信息后，再根據(jù)匯總表格依次錄入系統(tǒng)相應(yīng)位置，過程中既花費(fèi)大量時(shí)間成本，且由于數(shù)據(jù)量較大，人工取數(shù)時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記等問題，后續(xù)還需耗費(fèi)大量時(shí)間和人力進(jìn)行審查、修改工作。
智能機(jī)器人通過內(nèi)嵌“OCR圖像識別技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)快速識別表計(jì)照片功能，操作人員可上傳自定數(shù)量圖片，經(jīng)機(jī)器人識別后自動(dòng)整理導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格，再由流程自動(dòng)化功能把對應(yīng)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，準(zhǔn)確率可達(dá)98.81%，人員僅需花費(fèi)少量時(shí)間進(jìn)行審核后即可完成全部流程。經(jīng)實(shí)際使用后，以往人工識別一只表平均要25秒/次，現(xiàn)智能識別僅需要5秒/次，效率提升5倍以上；而圖片上傳與示數(shù)錄入速率大約提升1.5倍以上，并且由于流程全自動(dòng)化無需人員值守，可在閑暇時(shí)間或者閑置機(jī)器上自主運(yùn)行，進(jìn)一步提高客戶辦電效率，受到了基層員工的一致好評。
下階段，該公司將引導(dǎo)各供電所將積極探索黨建工作新模式、新載體、新舉措，加強(qiáng)紅旗紅點(diǎn)所建設(shè)，達(dá)到5個(gè)“好”為人民提供放心電、安全電，凝聚人心，提升黨組織戰(zhàn)斗力，為人民提供放心電，為漳州經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供澎湃動(dòng)能。(完)