中新網(wǎng)福建新聞4月30日電 “五一”假期將至，南鐵福州客運段重慶車隊始終以熱情飽滿的精神狀態(tài)迎接四方旅客，重慶六組在五一小長假旅客出行高峰期間值乘中，黨員列車長林敏從服務(wù)細節(jié)入手，了解旅客需求，主動換位思考，想旅客所想，解旅客所需，不斷推出創(chuàng)新服務(wù)舉措。
他在服務(wù)上踐行“以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思想，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以努力滿足旅客出行需求為導向，使旅客在五一旅途中有更美好的體驗和獲得感。
2023年4月28日K804次重慶北站終到后，列車長林敏和往常一樣進行終到后的車廂真空檢查，在3車49號座位旁發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品錢包一個，里面有現(xiàn)金3000元，以及銀行卡和交通卡、身份證等重要物件，細心的列車長知道沒有身份證是無法正常出站的，旅客一定會很著急，待站臺上的旅客都離開后，列車長按出站線路走到地道口看見一名旅客在和車站工作人員交談，上前確認后將旅客遺失的物品與旅客進行清點歸還，失而復得的旅客非常激動，對列車長拾金不昧的精神表示感謝。
2023年4月28日K804次列車黔江站開車，黨員列車長林敏巡視車廂中看見2車連接處坐著一位耄耋老人，當即低身詢問老人，得知老人是單獨出行，并且所購車票無座位，列車長便主動安排列車員幫助拿行李，自己攙扶著老人將其安排到餐車就坐，在途中做好照顧，到達重慶北站前與車站聯(lián)系好幫助老人出站。
2023年4月29日，K803次列車婁底站開車，列車長林敏照常巡視車廂，在12車洗手間臺面上拾到了一部手機，當即就在車廂內(nèi)進行宣傳詢問，可是無人認領(lǐng)，考慮到現(xiàn)在出行手機必不可少，便通過列車廣播尋找失主，童女士聽見廣播后迅速到餐車找到車長認領(lǐng)回了自己的手機，失而復得的童女士非常激動的連連感謝。(完)