為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，確保人民群眾度過(guò)歡樂(lè)祥和的“五一”佳節(jié)，營(yíng)造福建放心旅游的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步打響“清新福建”品牌，近期，福建省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)多措并舉全力加強(qiáng)節(jié)前重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，向全省廣大經(jīng)營(yíng)者發(fā)出規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書(shū)，集中時(shí)間集中力量對(duì)景區(qū)、賓館、酒店、民宿、餐飲、交通等行業(yè)市場(chǎng)主體開(kāi)展節(jié)前價(jià)格全面巡查，依法從快從速查處一批不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，現(xiàn)將部分典型案件曝光如下：
01
平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)旅游動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)信息，對(duì)平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)漢庭酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該酒店對(duì)外公示的《價(jià)格承諾書(shū)》中。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正，并發(fā)出擬罰款70000元的行政處罰告知書(shū)。
02
福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)福州豪柏大酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人住宿價(jià)格存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的行為。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正，并當(dāng)場(chǎng)罰款1000元。
03
福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)福州金輝大酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人住宿價(jià)格。
04
泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局泉州長(zhǎng)城戴斯酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供住宿服務(wù)涉嫌存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)及其他違法行為。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正并立案查處。
05
泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)泉州市鯉城光明旅社進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在提供住宿服務(wù)時(shí)存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)違法行為。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正并立案查處。
06
寧德市霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“五一”節(jié)前酒店民宿價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)惜岸民宿在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)以“劃線(xiàn)價(jià)＋銷(xiāo)售價(jià)”的形式開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，劃線(xiàn)價(jià)格不符合價(jià)格比較有關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成虛假價(jià)格比較的價(jià)格欺詐行為。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正并立案查處。
07
平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)旅游動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)信息，對(duì)平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)汐沫嶼汐酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人單方面違約不租，并要求消費(fèi)者高于預(yù)訂價(jià)格支付才能成交，構(gòu)成未按照約定向消費(fèi)者提供住宿服務(wù)的違法行為，違反了《福建省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法(2021修正)》相關(guān)規(guī)定。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正，并作出沒(méi)收違法所得1051.5元、罰款3000元的行政處罰。
08
廈門(mén)市翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)翔安熊明翰旅館，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人臨近假期坐地起價(jià)，單方面取消訂單，且經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未標(biāo)示住房?jī)r(jià)格信息。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令立即改正并立案查處。
規(guī)范節(jié)日旅游市場(chǎng)價(jià)格行為
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)這樣做
漳州市
認(rèn)真部署，確保貫徹落實(shí)到位。要求全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查，特別是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、考點(diǎn)周邊住宿區(qū)域開(kāi)展餐飲住宿、購(gòu)物娛樂(lè)、景區(qū)門(mén)票、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)督檢查，了解全市酒店旅店、景區(qū)景點(diǎn)、餐飲等價(jià)格波動(dòng)情況，嚴(yán)查不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、虛假打折、欺詐宰客等價(jià)格違法行為。
發(fā)放倡議書(shū)，確保規(guī)范價(jià)格到位。市局與市發(fā)改委、市文旅局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范五一期間景區(qū)價(jià)格行為的倡議書(shū)》，倡議全市景區(qū)：一要嚴(yán)格自律，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；二要公開(kāi)透明，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)；三要誠(chéng)實(shí)守信，禁止價(jià)格欺詐；四要合理定價(jià)，禁止哄抬價(jià)格，共同維護(hù)安全穩(wěn)定的旅游價(jià)格市場(chǎng)。
組織檢查，確保監(jiān)督落實(shí)到位。截至目前，已出動(dòng)執(zhí)法人員1215人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體598家次，發(fā)放提醒告誡書(shū)760份。
泉州市
發(fā)布關(guān)于規(guī)范節(jié)日旅游市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)，要求泉州市各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)增強(qiáng)守法自覺(jué)，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，嚴(yán)格維護(hù)價(jià)格公平，不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。同時(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理、規(guī)范行業(yè)行為、完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
圍繞重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展排查，聚焦旅游購(gòu)物店、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位、賓館酒店、旅游景區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，以及證照情況、食品質(zhì)量、商品價(jià)格、門(mén)票、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售過(guò)期食品、未明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、餐飲浪費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益。截至目前，市轄區(qū)出動(dòng)執(zhí)法人員178人次，檢查涉旅場(chǎng)所74家，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令改正及警告22起，立案查處6起。
發(fā)布節(jié)日期間餐飲住宿市場(chǎng)供應(yīng)和消費(fèi)自律的倡議書(shū)，要求各餐飲住宿企業(yè)及相關(guān)單位誠(chéng)信、文明經(jīng)營(yíng)，牢固樹(shù)立“企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，要嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)保食品安全。
平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)
加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。加大住宿業(yè)價(jià)格市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，對(duì)全區(qū)具有代表性的300家酒店民宿線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)格開(kāi)展監(jiān)測(cè)，并對(duì)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行分析研判，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
加強(qiáng)教育提醒。多渠道向全區(qū)住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)放《致全區(qū)住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格政策提醒函》，并召開(kāi)住宿業(yè)價(jià)格提醒告誡會(huì)，提醒經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，同時(shí)約談了10家“五一”期間線(xiàn)上價(jià)格漲幅異常的經(jīng)營(yíng)主體。
強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。對(duì)全區(qū)酒店住宿開(kāi)展拉網(wǎng)式巡查，全力規(guī)范經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)行為，打擊不履行價(jià)格承諾、利用虛假信息引導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。共出動(dòng)執(zhí)法人員324人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體526家次，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體違法行為立案查處5件。四是加大投訴處置。實(shí)行投訴舉報(bào)24小時(shí)全天候值班制度，接到投訴后立即派員辦理處置，行政調(diào)解不成視情啟動(dòng)“先行賠付，代為追償”機(jī)制。截至目前，共接到住宿類(lèi)投訴73件，已辦結(jié)64件。