為維護旅游市場秩序，確保人民群眾度過歡樂祥和的“五一”佳節(jié)，營造福建放心旅游的消費環(huán)境，進(jìn)一步打響“清新福建”品牌，近期，福建省各級市場監(jiān)管部門多措并舉全力加強節(jié)前重點領(lǐng)域市場價格監(jiān)管，向全省廣大經(jīng)營者發(fā)出規(guī)范市場價格行為提醒告誡書，集中時間集中力量對景區(qū)、賓館、酒店、民宿、餐飲、交通等行業(yè)市場主體開展節(jié)前價格全面巡查，依法從快從速查處一批不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等價格違法行為，現(xiàn)將部分典型案件曝光如下：
01
平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)旅游動態(tài)信息系統(tǒng)監(jiān)測信息，對平潭綜合實驗區(qū)漢庭酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)該酒店對外公示的《價格承諾書》中。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正，并發(fā)出擬罰款70000元的行政處罰告知書。
02
福州市晉安區(qū)市場監(jiān)管局對福州豪柏大酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人住宿價格存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價的行為。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正，并當(dāng)場罰款1000元。
03
福州市晉安區(qū)市場監(jiān)管局對福州金輝大酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人住宿價格。
04
泉州市市場監(jiān)管局泉州長城戴斯酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供住宿服務(wù)涉嫌存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價及其他違法行為。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正并立案查處。
05
泉州市市場監(jiān)管局對泉州市鯉城光明旅社進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在提供住宿服務(wù)時存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價違法行為。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正并立案查處。
06
寧德市霞浦縣市場監(jiān)管局開展“五一”節(jié)前酒店民宿價格專項檢查時，發(fā)現(xiàn)惜岸民宿在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺以“劃線價＋銷售價”的形式開展優(yōu)惠活動，劃線價格不符合價格比較有關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成虛假價格比較的價格欺詐行為。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正并立案查處。
07
平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)旅游動態(tài)信息系統(tǒng)監(jiān)測信息，對平潭綜合實驗區(qū)汐沫嶼汐酒店進(jìn)行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人單方面違約不租，并要求消費者高于預(yù)訂價格支付才能成交，構(gòu)成未按照約定向消費者提供住宿服務(wù)的違法行為，違反了《福建省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法(2021修正)》相關(guān)規(guī)定。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正，并作出沒收違法所得1051.5元、罰款3000元的行政處罰。
08
廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴舉報翔安熊明翰旅館，經(jīng)現(xiàn)場檢查核實，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人臨近假期坐地起價，單方面取消訂單，且經(jīng)營場所未標(biāo)示住房價格信息。
市場監(jiān)管部門責(zé)令立即改正并立案查處。
規(guī)范節(jié)日旅游市場價格行為
市場監(jiān)管部門這樣做
漳州市
認(rèn)真部署，確保貫徹落實到位。要求全市各級市場監(jiān)管部門開展旅游市場價格檢查，特別是對景區(qū)景點、考點周邊住宿區(qū)域開展餐飲住宿、購物娛樂、景區(qū)門票、交通運輸?shù)认嚓P(guān)領(lǐng)域價格監(jiān)督檢查，了解全市酒店旅店、景區(qū)景點、餐飲等價格波動情況，嚴(yán)查不執(zhí)行政府定價和政府指導(dǎo)價、不按規(guī)定明碼標(biāo)價、虛假打折、欺詐宰客等價格違法行為。
發(fā)放倡議書，確保規(guī)范價格到位。市局與市發(fā)改委、市文旅局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范五一期間景區(qū)價格行為的倡議書》，倡議全市景區(qū)：一要嚴(yán)格自律，依法合規(guī)經(jīng)營；二要公開透明，嚴(yán)格明碼標(biāo)價；三要誠實守信，禁止價格欺詐；四要合理定價，禁止哄抬價格，共同維護安全穩(wěn)定的旅游價格市場。
組織檢查，確保監(jiān)督落實到位。截至目前，已出動執(zhí)法人員1215人次，檢查經(jīng)營主體598家次，發(fā)放提醒告誡書760份。
泉州市
發(fā)布關(guān)于規(guī)范節(jié)日旅游市場價格行為的提醒告誡書，要求泉州市各相關(guān)經(jīng)營者，各相關(guān)行業(yè)協(xié)會、商會增強守法自覺，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，嚴(yán)格維護價格公平，不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。同時行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，加強行業(yè)自律管理、規(guī)范行業(yè)行為、完善約束機制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營。
圍繞重點區(qū)域開展排查，聚焦旅游購物店、餐飲服務(wù)經(jīng)營單位、賓館酒店、旅游景區(qū)、停車場等重點場所，以及證照情況、食品質(zhì)量、商品價格、門票、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、銷售過期食品、未明碼標(biāo)價、價格欺詐、虛假宣傳、餐飲浪費等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場環(huán)境，維護廣大游客合法權(quán)益。截至目前，市轄區(qū)出動執(zhí)法人員178人次，檢查涉旅場所74家，現(xiàn)場責(zé)令改正及警告22起，立案查處6起。
發(fā)布節(jié)日期間餐飲住宿市場供應(yīng)和消費自律的倡議書，要求各餐飲住宿企業(yè)及相關(guān)單位誠信、文明經(jīng)營，牢固樹立“企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任意識，加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，要嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)保食品安全。
平潭綜合實驗區(qū)
加強價格監(jiān)測。加大住宿業(yè)價格市場監(jiān)測，對全區(qū)具有代表性的300家酒店民宿線上銷售價格開展監(jiān)測，并對監(jiān)測情況進(jìn)行分析研判，掌握市場動態(tài)。
加強教育提醒。多渠道向全區(qū)住宿業(yè)經(jīng)營者發(fā)放《致全區(qū)住宿業(yè)經(jīng)營者的價格政策提醒函》，并召開住宿業(yè)價格提醒告誡會，提醒經(jīng)營者誠信經(jīng)營，維護市場價格秩序，同時約談了10家“五一”期間線上價格漲幅異常的經(jīng)營主體。
強化市場監(jiān)管。對全區(qū)酒店住宿開展拉網(wǎng)式巡查，全力規(guī)范經(jīng)營者明碼標(biāo)價行為，打擊不履行價格承諾、利用虛假信息引導(dǎo)消費、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。共出動執(zhí)法人員324人次，檢查經(jīng)營主體526家次，對經(jīng)營主體違法行為立案查處5件。四是加大投訴處置。實行投訴舉報24小時全天候值班制度，接到投訴后立即派員辦理處置，行政調(diào)解不成視情啟動“先行賠付，代為追償”機制。截至目前，共接到住宿類投訴73件，已辦結(jié)64件。