中新網(wǎng)福建新聞4月7日電(梁巧玲) “感謝你們，不僅主動(dòng)上門(mén)為我們解答用電疑慮，幫忙檢查用電，還介紹了新的用電政策，有這樣的電力護(hù)航，我們企業(yè)用電完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)�！�4月6日，永春南利針織有限公司負(fù)責(zé)人許先生對(duì)國(guó)網(wǎng)永春縣供電公司開(kāi)展“百千萬(wàn)”客戶(hù)大走訪(fǎng)，貼心的供電服務(wù)肯定到。
當(dāng)天，國(guó)網(wǎng)永春縣供電公司工作人員還走訪(fǎng)了福建省永春建富織造有限公司和泉州成信傘業(yè)有限公司。每到一處，該公司工作人員都進(jìn)廠房、進(jìn)車(chē)間，為用戶(hù)檢查用電設(shè)備，教授企業(yè)電工基本的故障排查技能及用電線(xiàn)路的維護(hù)知識(shí)，并“面對(duì)面”宣傳相關(guān)政策，指導(dǎo)用戶(hù)能效用電、推廣電e金服，為客戶(hù)提供用電優(yōu)化方案，了解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”能效賬單，幫助用戶(hù)優(yōu)化用電、節(jié)約成本，提升企業(yè)用電“獲得感”。
為持續(xù)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好企業(yè)用電服務(wù)質(zhì)效提升工作，國(guó)網(wǎng)永春縣供電公司始終把滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)生活用電需求作為切入口和著力點(diǎn)，主動(dòng)溝通，搭建橋梁，因地制宜制定服務(wù)方案，并主動(dòng)深入企業(yè)對(duì)接聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶(hù)生產(chǎn)用電需求，提供“量身定制”的用電指導(dǎo)和服務(wù)，切實(shí)保障客戶(hù)用電用的好、用的放心。
“我們企業(yè)有什么用電問(wèn)題，只要一個(gè)電話(huà)，供電公司工作人員就會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決，這樣的服務(wù)真是沒(méi)的說(shuō)！”在走訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，福建省永春建富織造有限公司負(fù)責(zé)人劉先生感慨地說(shuō)。
為助力企業(yè)提升效能、提增效益，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)永春縣供電公司提前做好走訪(fǎng)規(guī)上企業(yè)前期準(zhǔn)備工作，針對(duì)企業(yè)的基本電費(fèi)、峰谷電價(jià)調(diào)整、綜合能源等方面進(jìn)行分析，編制好企業(yè)清單的能效報(bào)告，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪(fǎng)，“零距離”傾聽(tīng)企業(yè)聲音，“面對(duì)面”宣傳惠企政策，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決企業(yè)訴求，推動(dòng)供電服務(wù)質(zhì)效不斷提升，電力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。截止目前，該公司共走訪(fǎng)規(guī)上企業(yè)26戶(hù)，小微企業(yè)76戶(hù)，收集并現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決問(wèn)題18個(gè)，提供優(yōu)化用電模式建議書(shū)32戶(hù)，貼心服務(wù)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。(完)