中新網(wǎng)福建新聞4月6日電(雷朝良 黃舒祥)今年以來，福建省三明市三元區(qū)按照省委“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動部署，深入開展“做大三產(chǎn)、做強(qiáng)三產(chǎn)”三年行動，聚焦“企業(yè)服務(wù)提升年”主題，開展第三產(chǎn)業(yè)“我為企業(yè)解難題”活動，通過健全完善服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，提振企業(yè)發(fā)展信心，助推第三產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“線上+線下” 拓展收集渠道
三元區(qū)利用微信小程序、權(quán)重企業(yè)微信群、“12345”、政企直通車、日常走訪、每月茶敘會等“線上+線下”雙軌收集的方式，全面覆蓋全區(qū)限上商貿(mào)企業(yè)、規(guī)上服務(wù)業(yè)企業(yè)及中小微三產(chǎn)企業(yè)，多渠道收集三產(chǎn)企業(yè)的困難與訴求，形成問題臺賬。截至3月31日，三元區(qū)“做大三產(chǎn)、做強(qiáng)三產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”)共收集到企業(yè)的各類困難與訴求113條。
“專項(xiàng)+部門” 落實(shí)責(zé)任主體
該領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室探索建立“專項(xiàng)+部門”雙向派單機(jī)制，向交通物流業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)流通業(yè)、文體旅產(chǎn)業(yè)、夜間經(jīng)濟(jì)、廣場經(jīng)濟(jì)7大專項(xiàng)工作組和相關(guān)職能部門共同派單轉(zhuǎn)辦，專項(xiàng)工作組作為第一責(zé)任主體，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)問題的解決。
經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已派單至各專項(xiàng)113條問題、各部門127條問題，問題解決率從專項(xiàng)單向派單時(shí)的13.56%提升至“專項(xiàng)+部門”雙向派單的46.9%。
“督辦+考評” 推動問題解決
三元區(qū)堅(jiān)持以督查考評促進(jìn)企業(yè)問題的解決，并將服務(wù)企業(yè)情況列入各單位年終績效考評，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合“兩辦”督查室及人大辦，按照“一月一銷號、一季一督查”的工作要求跟蹤督辦，原則上每月形成一期簡報(bào)(通報(bào))，集中亮?xí)衿髽I(yè)問題落實(shí)情況。
目前已開展專項(xiàng)督查1次，形成工作簡報(bào)(通報(bào))2期，通過督辦考評，意見訴求解決率提升了28個(gè)百分點(diǎn)。
“企業(yè)+媒體” 提升服務(wù)質(zhì)量
三元區(qū)高度重視企業(yè)和輿論的意見建議，每季度組織一次企業(yè)家測評會，輪換邀請第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)家現(xiàn)場對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評，不定期組織媒體宣傳報(bào)道，宣傳工作先進(jìn)典型，監(jiān)督工作落后單位，充分發(fā)揮好社會監(jiān)督作用，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境“保駕護(hù)航”。
目前，三元區(qū)已組織開展企業(yè)家測評交流會1次，現(xiàn)場評價(jià)部門20個(gè)，在市、區(qū)級媒體發(fā)布報(bào)道25篇，形成良好的服務(wù)企業(yè)發(fā)展氛圍。(完)