中新網(wǎng)福建新聞3月28日電 (蘇秀明 涂明紅)近日，德化聯(lián)社營業(yè)部收到一面錦旗，上面寫著金燦燦的兩行大字：支付限額挽損失，百姓銀行暖民心。
這還得從3月23日上午說起，德化聯(lián)社儲戶梁女士急匆匆走進(jìn)銀行，焦急地向網(wǎng)點柜員詢問，“遇到電話詐騙后需要更換卡號嗎？”意識到客戶可能遭遇了電信詐騙，網(wǎng)點員工立即向其了解事情經(jīng)過。
根據(jù)梁女士的描述，幾天前，她接到了一通自稱是公安機(jī)關(guān)的電話，對方通過詐騙、恐嚇等手段謊稱她銀行卡中有非法收入，并利用科技手段遠(yuǎn)程操控其手機(jī)，促使梁女士在無意識中通過人臉識別，造成部分資金損失。等冷靜了下來，梁女士意識到可能被騙，立即到網(wǎng)點取款機(jī)鎖定該卡，并至營業(yè)廳咨詢相關(guān)事宜。
了解梁女士的情況后，工作人員高度重視，立即查詢該卡信息，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)尚有余額5.78萬元，轉(zhuǎn)出金額為5000元，而這張銀行卡的非柜面限額恰恰為5000元。
“難怪銀行卡只被轉(zhuǎn)走了5000元，限額限的真好！6萬多的積蓄差點都被騙子給騙光了！”得知是支付轉(zhuǎn)賬限額阻止了騙子的大額詐騙，梁女士非常激動，感謝德化聯(lián)社推出的該功能，保住了她的“血汗錢”，并在工作人員的建議下辦理了銀行卡的密碼更改，更在第二天送來了一面承載著認(rèn)可和感激的錦旗。
近年來，隨著科技的發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，為保障客戶資金安全，德化聯(lián)社持續(xù)開展“斷卡”行動，根據(jù)賬戶使用情況，分類設(shè)置線上交易限額，守護(hù)金融消費者的“錢袋子”，這次幫助梁女士挽回大額損失，是支付限額保護(hù)客戶資金安全的一個案例，更是賬戶風(fēng)險管理的意義所在。
下階段，德化聯(lián)社將深入開展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，持續(xù)采取有效的措施加強金融消費者信息保護(hù)，開展金融知識普及宣傳，為廣大客戶筑起一面面堅實的金融護(hù)盾。(完)