中新網(wǎng)福建新聞3月28日電 廈門火車站內(nèi)，民警許剛的身影特別顯眼：不僅僅是因為他是個一米八的大高個兒，還有他身上那身警服�；疖囌久刻斓桨l(fā)旅客有4萬余人次，經(jīng)常有旅客向許剛求助，不管是丟失財物、兒童走失或矛盾糾紛，許剛都認真地幫助他們解決問題。他說：“旅客向我們求助是信任我們，我們一定要把工作做好，無愧于這份信任�！�
許剛先后榮立個人三等功2次，獲個人嘉獎8次，優(yōu)秀公務員5次，被授予“中國好人”“全國公安機關愛民模范”“廈門市道德模范提名獎”等榮譽稱號，這背后，是他始終不變的敬業(yè)奉獻之心。
全力守護旅客平安出行
2006年從警以來，許剛一直在一線工作。其所在的廈門鐵路公安處廈門車站派出所綜合大隊，主要負責廈門火車站轄區(qū)的違法犯罪打擊、日常巡邏防控和服務群眾等工作。身為大隊長的許剛最常掛在嘴邊的一句話就是：“旅客乘車，我們一定要保證他們平安出行。”
2018年4月29日，由廈門開往北京西的列車還有不到10分鐘就發(fā)車了，一名2歲女童突然一腳踩空，從1.5米高的站臺跌落到軌道上。正在站臺巡邏的許剛看見這一幕，來不及多想就飛奔上前。他請群眾幫忙拉住他的腳，自己倒掛著鉆入車廂底，及時將小女孩救起，化解了一場危機。
還有一次，許剛在火車站北廣場巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名小伙子坐在離地幾十米高的護欄上，情緒激動，疑似想輕生。他耐心地把小伙子勸下來，兩個人聊了將近12小時，直到晚上8點多小伙子的家人從外地趕來。面對父子矛盾，許剛通宵幫忙勸解，第二天把父子倆安全送上了回家的列車。
從警以來，許剛先后救助突發(fā)疾病等狀況旅客13人，幫助找回走失兒童100余名，中央文明辦授予他“中國好人”榮譽稱號。
細心為旅客排憂解難
2019年，以許剛名字命名的“中國好人許剛先鋒隊”在火車站南廣場成立，這是全國首個集矛盾調(diào)處、失物尋找、愛心車票、護送兒童等功能于一身的綜合性服務平臺，吸收派出所里的年輕骨干民警力量，細致入微服務過往旅客。
這支隊伍自發(fā)捐款設立“愛心基金”，添置了飲水機、輪椅、醫(yī)藥箱等便民設施，為確有困難的旅客購買愛心車票、愛心餐。許剛還積極聯(lián)系梧村司法所，在先鋒隊辦公室內(nèi)開設了“廈門站區(qū)人民調(diào)解委員會”，調(diào)解旅客糾紛，使派出所糾紛類警情同比下降26%。
為了減少轄內(nèi)盜竊詐騙案件的發(fā)生，許剛設計了帶有防盜反詐宣傳和報警電話的“反詐防盜貼”，貼在旅客的手機、行李上，起到了很好的震懾防范作用。截至目前，已累計貼出“反詐防盜貼”70余萬張，轄區(qū)內(nèi)旅財被盜發(fā)案率同比下降30%，電詐案件下降43%，創(chuàng)新做法得到公安部微信公眾號的推廣。
為了幫助聾啞旅客乘車，許剛通過視頻自學，掌握了基本的手語。他還購置了聾人專用助聽器、寫字板等設備，實現(xiàn)了與聾啞旅客的無障礙溝通，他還帶動200余名社區(qū)、大學生志愿者主動投入到關愛殘障旅客工作中來，志愿服務活動在火車站內(nèi)蔚然成風。
為了解決忘記攜帶身份證旅客的乘車問題，許剛想到遍布全市的廈門“e政務”便民服務站，提議將打印臨時乘車身份證的功能納入平臺，大大方便了群眾……
過去一年里，許剛帶領先鋒隊為旅客做好事、解難事200余件，收到的9面錦旗和6封感謝信，詮釋了旅客對民警一心為民的衷心贊美。“我也是從外地來廈工作的，特別理解人生地不熟時需要幫助的心情，我們多做一點工作，就能讓群眾多感受到一份安心、舒心�！痹S剛說。(完)