中新網(wǎng)福建新聞3月28日電 廈門(mén)火車(chē)站內(nèi)，民警許剛的身影特別顯眼：不僅僅是因?yàn)樗莻�(gè)一米八的大高個(gè)兒，還有他身上那身警服�；疖�(chē)站每天到發(fā)旅客有4萬(wàn)余人次，經(jīng)常有旅客向許剛求助，不管是丟失財(cái)物、兒童走失或矛盾糾紛，許剛都認(rèn)真地幫助他們解決問(wèn)題。他說(shuō)：“旅客向我們求助是信任我們，我們一定要把工作做好，無(wú)愧于這份信任�！�
許剛先后榮立個(gè)人三等功2次，獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)8次，優(yōu)秀公務(wù)員5次，被授予“中國(guó)好人”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范”“廈門(mén)市道德模范提名獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，這背后，是他始終不變的敬業(yè)奉獻(xiàn)之心。
全力守護(hù)旅客平安出行
2006年從警以來(lái)，許剛一直在一線工作。其所在的廈門(mén)鐵路公安處廈門(mén)車(chē)站派出所綜合大隊(duì)，主要負(fù)責(zé)廈門(mén)火車(chē)站轄區(qū)的違法犯罪打擊、日常巡邏防控和服務(wù)群眾等工作。身為大隊(duì)長(zhǎng)的許剛最常掛在嘴邊的一句話就是：“旅客乘車(chē)，我們一定要保證他們平安出行�！�
2018年4月29日，由廈門(mén)開(kāi)往北京西的列車(chē)還有不到10分鐘就發(fā)車(chē)了，一名2歲女童突然一腳踩空，從1.5米高的站臺(tái)跌落到軌道上。正在站臺(tái)巡邏的許剛看見(jiàn)這一幕，來(lái)不及多想就飛奔上前。他請(qǐng)群眾幫忙拉住他的腳，自己倒掛著鉆入車(chē)廂底，及時(shí)將小女孩救起，化解了一場(chǎng)危機(jī)。
還有一次，許剛在火車(chē)站北廣場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小伙子坐在離地幾十米高的護(hù)欄上，情緒激動(dòng)，疑似想輕生。他耐心地把小伙子勸下來(lái)，兩個(gè)人聊了將近12小時(shí)，直到晚上8點(diǎn)多小伙子的家人從外地趕來(lái)。面對(duì)父子矛盾，許剛通宵幫忙勸解，第二天把父子倆安全送上了回家的列車(chē)。
從警以來(lái)，許剛先后救助突發(fā)疾病等狀況旅客13人，幫助找回走失兒童100余名，中央文明辦授予他“中國(guó)好人”榮譽(yù)稱號(hào)。
細(xì)心為旅客排憂解難
2019年，以許剛名字命名的“中國(guó)好人許剛先鋒隊(duì)”在火車(chē)站南廣場(chǎng)成立，這是全國(guó)首個(gè)集矛盾調(diào)處、失物尋找、愛(ài)心車(chē)票、護(hù)送兒童等功能于一身的綜合性服務(wù)平臺(tái)，吸收派出所里的年輕骨干民警力量，細(xì)致入微服務(wù)過(guò)往旅客。
這支隊(duì)伍自發(fā)捐款設(shè)立“愛(ài)心基金”，添置了飲水機(jī)、輪椅、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，為確有困難的旅客購(gòu)買(mǎi)愛(ài)心車(chē)票、愛(ài)心餐。許剛還積極聯(lián)系梧村司法所，在先鋒隊(duì)辦公室內(nèi)開(kāi)設(shè)了“廈門(mén)站區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)”，調(diào)解旅客糾紛，使派出所糾紛類(lèi)警情同比下降26%。
為了減少轄內(nèi)盜竊詐騙案件的發(fā)生，許剛設(shè)計(jì)了帶有防盜反詐宣傳和報(bào)警電話的“反詐防盜貼”，貼在旅客的手機(jī)、行李上，起到了很好的震懾防范作用。截至目前，已累計(jì)貼出“反詐防盜貼”70余萬(wàn)張，轄區(qū)內(nèi)旅財(cái)被盜發(fā)案率同比下降30%，電詐案件下降43%，創(chuàng)新做法得到公安部微信公眾號(hào)的推廣。
為了幫助聾啞旅客乘車(chē)，許剛通過(guò)視頻自學(xué)，掌握了基本的手語(yǔ)。他還購(gòu)置了聾人專用助聽(tīng)器、寫(xiě)字板等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了與聾啞旅客的無(wú)障礙溝通，他還帶動(dòng)200余名社區(qū)、大學(xué)生志愿者主動(dòng)投入到關(guān)愛(ài)殘障旅客工作中來(lái)，志愿服務(wù)活動(dòng)在火車(chē)站內(nèi)蔚然成風(fēng)。
為了解決忘記攜帶身份證旅客的乘車(chē)問(wèn)題，許剛想到遍布全市的廈門(mén)“e政務(wù)”便民服務(wù)站，提議將打印臨時(shí)乘車(chē)身份證的功能納入平臺(tái)，大大方便了群眾……
過(guò)去一年里，許剛帶領(lǐng)先鋒隊(duì)為旅客做好事、解難事200余件，收到的9面錦旗和6封感謝信，詮釋了旅客對(duì)民警一心為民的衷心贊美�！拔乙彩菑耐獾貋�(lái)廈工作的，特別理解人生地不熟時(shí)需要幫助的心情，我們多做一點(diǎn)工作，就能讓群眾多感受到一份安心、舒心�！痹S剛說(shuō)。(完)