中新網(wǎng)福建新聞3月19日電 3月18日下午，“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題教育宣傳活動在福州市東二環(huán)泰禾廣場舉行。活動由福建銀保監(jiān)局、人民銀行福州中心支行、福建省市場監(jiān)督管理局、福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會指導(dǎo)，福建省信和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、福建省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會主辦，工商銀行福建省分行承辦，中國人壽福建省分公司等11家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)辦。福建銀保監(jiān)局黨委委員、二級巡視員黃德強(qiáng)及有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志參加本次活動。
本次活動聚焦熱點(diǎn)問題，宣導(dǎo)金融知識，開展風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)金融消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)意識，依法理性維權(quán)。活動設(shè)置了節(jié)目表演、視頻展播、互動問答等環(huán)節(jié)，并通過省廣電集團(tuán)全媒體中心線上全程直播。在咨詢服務(wù)區(qū)，福建銀保監(jiān)局、省信和消保中心為廣大市民提供金融消保知識宣傳及咨詢答疑服務(wù)；在“消保游園會”區(qū)，10家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置攤點(diǎn)，圍繞“護(hù)航晚年”“八大權(quán)益”“情暖新市民”“識別非法金融”“潤澤小微企業(yè)”“金融下鄉(xiāng)”“打擊黑灰產(chǎn)”“青少年金融”“踐行誠信”“個(gè)人信息安全”十大熱門話題，以“游戲+宣傳”寓教于樂的形式，向參與活動的市民普及金融消保知識，釋明維權(quán)和糾紛解決路徑，引導(dǎo)市民樹立正確維權(quán)觀念。
近年來，在福建銀保監(jiān)局的督促指導(dǎo)下，轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行消保工作主體責(zé)任，消保體制機(jī)制建設(shè)更加完善，運(yùn)行更加順暢，普遍建立了產(chǎn)品服務(wù)信息披露、個(gè)人信息保護(hù)和投訴管理等制度體系，消保工作要求有效嵌入經(jīng)營活動，業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范，客戶服務(wù)水平持續(xù)提升。此外，2022年，福建銀保監(jiān)局推動設(shè)立的省信和消保中心及各地市消保中心共成功轉(zhuǎn)辦和解、調(diào)解、裁決、仲裁、訴調(diào)對接各類金融糾紛2.95萬件，涉及金額8.39億元，為消費(fèi)者提供了高效、便捷的金融糾紛多元化解途徑。
下一步，福建銀保監(jiān)局將引導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)不斷提升消費(fèi)者教育宣傳工作質(zhì)效，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境提供有益助力，幫助人民群眾解決金融領(lǐng)域“急難愁盼”問題，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。