中新網福建新聞2月20日電(黃婧怡) 為貫徹落實省委“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動部署，持續(xù)推進新時代電力“雙滿意”工程。2月16日至17日，福建榕能集團所屬億力運搶分公司開展全員優(yōu)質服務技能培訓，162名現場一線人員參訓，旨在通過培訓進一步強化員工服務意識和業(yè)務技能，提升優(yōu)質服務水平，力爭在搶修服務工作中站排頭、作表率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶電力“獲得感”。
為期兩天的服務技能培訓工作，邀請了服務技能專家分批次授課，重點講授配網供電服務履職清單、服務處理技巧、搶修工單處理規(guī)范和注意事項、兩級三步驟管控策略等相應服務脈絡，著重從如何保持積極的態(tài)度、如何與用戶零距離溝通、提升業(yè)務水平等方面進行培訓，并針對典型服務事件中講解優(yōu)質服務的重要性。學習過程中，員工們認真聽講、仔細記錄，并就現場搶修服務過程遇到的實際疑難問題進行了積極討論，分享有效的解決辦法，達到相互學習共同進步的目的。培訓結束，參訓員工紛紛表示，開局即是沖刺，此次培訓正是沖刺前的助跑，給大家充足了電。
一直以來，億力運搶分公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，立足主責主業(yè)，持續(xù)提升專業(yè)化技術水平，在故障搶修、差異運維、帶電檢測、快速復電、無人機巡檢等多專業(yè)領域做強做優(yōu)，全力滿足人民群眾對美好生活的用電需要。下階段，該公司將以黨的二十大精神為引領，聚力“深學”“敢為”“實干”，持續(xù)以最優(yōu)質的服務和最實際的行動，力爭為人民辦實事的工作上，爭優(yōu)！爭先！爭效！(完)
【責任編輯：趙樸煜】