中新網(wǎng)福建新聞2月13日電(高雅 付晨宇)劉少鋒，男，23歲，現(xiàn)于廈門北站派出所見習(xí)民警，在客勤崗位上迎來從警生涯的第一次春運(yùn)。平時(shí)的劉少鋒擅長足球、游泳等體育運(yùn)動(dòng)，性格有些靦腆的他在工作上卻熱情十足。到廈北所后，劉少鋒以謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度向民警師傅們學(xué)習(xí)寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，以謹(jǐn)慎細(xì)致的工作態(tài)度在客勤崗位上迅速成長。
“最大的感受是與群眾的溝通交流工作，站在群眾角度以他們?nèi)菀捉邮艿姆绞竭M(jìn)行普法、教育、服務(wù)等，工作就順利很多�！背醯綅徫坏乃诎矙z口發(fā)現(xiàn)有旅客攜帶禁帶物品進(jìn)行提醒時(shí)，有不能得到旅客理解的時(shí)候；在指揮落客平臺(tái)交通、在出站口接受旅客問詢時(shí)也有過表達(dá)不夠清晰明確的時(shí)候。但發(fā)現(xiàn)問題的他立刻向民警師傅請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，克服自身心理障礙，在工作中厘清思路，很快便適應(yīng)了工作崗位。對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的他每天提前到達(dá)工作崗位，調(diào)整好自己的狀態(tài)，整理好警容警貌，以積極的工作態(tài)度面對(duì)新一天的工作，下班時(shí)也會(huì)仔細(xì)總結(jié)當(dāng)日工作內(nèi)容，思考是否有遺漏的任務(wù)需要去完成，這些好習(xí)慣讓他頻頻受到民警師傅、服務(wù)群眾的肯定。
對(duì)待日常工作中經(jīng)常遇到的糾紛類事件，作為新警的劉少鋒卻有著自己的一套工作方法，而他堅(jiān)守的原則就是“公平正義”。2月4日下午五時(shí)許，劉少鋒接警趕往二樓候車室某專賣店處理一起糾紛事件。經(jīng)詢問得知，一名旅客的孩子在店內(nèi)不小心把展示的玩偶熊碰倒破損，商家要求按標(biāo)價(jià)進(jìn)行賠償，旅客覺得展示品按原價(jià)賠償不合理，于是產(chǎn)生了糾紛。劉少鋒耐心聽商家與旅客各自陳述事情經(jīng)過與觀點(diǎn)，仔細(xì)檢查現(xiàn)場同時(shí)整理思路，隨后給出建議。首先是玩偶熊擺放的桌子存在搖晃的不平穩(wěn)現(xiàn)象，加上展品置于過道，本身存在擺放不合理的問題，若玩偶倒下傷到孩子，商家有不可推卸的責(zé)任，但是旅客的孩子碰倒玩偶熊造成財(cái)產(chǎn)損失是客觀事實(shí)，旅客進(jìn)行相應(yīng)的賠償也是必須的�？b密的分析讓商家旅客雙方都意識(shí)到自己存在的問題與責(zé)任，最后雙方協(xié)調(diào)以都能接受的價(jià)格進(jìn)行賠償，有效避免了矛盾升級(jí)。旅客承諾看管好孩子，商家也立即對(duì)展品擺放做出了調(diào)整。劉少鋒的處理建議獲得了雙方的肯定也在一定程度上避免了此類糾紛再發(fā)生。
“處事公，民心順，執(zhí)法嚴(yán)，國自安�！边@是劉少鋒的從警格言。他說，要通過這次春運(yùn)安保工作系好從警生涯的第一�？圩�，踏實(shí)工作，在工作做中發(fā)現(xiàn)并完善自身短板，全方面提高自己的工作能力與業(yè)務(wù)水平，熱情為民服務(wù)，踐行自己的從警初心。)(完)