中新網(wǎng)福建新聞1月31日電 春運的記憶是回家路上的大包小包，一張張小小的火車票寄托著對家最深的眷戀，在“海上絲綢之路”起點泉州，有一個泉州車站公安派出所。在這里，他們創(chuàng)建了以服務(wù)旅客群眾的“海絲平安驛站”，涌現(xiàn)出了全國鐵路公安機(jī)關(guān)“最美基層民警”、神捕呂曉福，有“有困難，找阿sir”的福建省刑偵優(yōu)秀民警陳祖旺。在這些的先進(jìn)群體里，是汗水，是追求，是新時代鐵路公安派出所工作把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好、貫徹好的杰出代表。在今年春運返程客流持續(xù)高位運行的背景下，他們護(hù)佑著南來北往旅客平安出行，讓他們時刻感受著愛與溫暖。
創(chuàng)新“分類處置+關(guān)口前移” 多方聯(lián)手解矛盾
泉州是海上絲綢之路起點，沿線民營經(jīng)濟(jì)活躍、務(wù)工群體流動頻繁，為“不把矛盾糾紛帶出站”，他們聯(lián)合泉州市中級人民法院建設(shè)了全國首家集司法調(diào)解、治安調(diào)解、旅客服務(wù)、法律宣傳、反詐宣傳、禁毒宣傳于一體的“海絲平安驛站”。每逢春節(jié)等重大節(jié)日“海絲平安驛站”始終處于忙碌狀態(tài)，鐵路民警們要走訪轄區(qū)企業(yè)，宣講政策、開展普法宣傳等活動，讓企業(yè)及時兌現(xiàn)工人工資，而且對個別因資金不到位等情況也能及時幫助務(wù)工人員溝通協(xié)調(diào)解決，讓外來務(wù)工人員能夠安心回家過節(jié)。如果遇到個別單位因拖欠工資而引發(fā)的糾紛，民警們也能化身“鐵面包公”，多方聯(lián)運，有理有據(jù)幫助解決薪資糾紛，實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。
1月20日，大年二十九，也是除夕的前一天，三名旅客在泉州站的檢票口發(fā)生了沖突，民警小呂迅速趕往現(xiàn)場了解情況。經(jīng)了解，原來是泉州當(dāng)?shù)啬彻さ氐睦习�，自稱因資金回流困難，便想年后在給務(wù)工人員支付欠薪。隨后，民警小呂帶著這三名旅客到“海絲平安驛站”里，及時對欠薪的老板曉之以理、動之以情，為務(wù)工人員“撐腰打氣”，最終給務(wù)工人員在年前拿回了辛苦錢，雙方也在驛站握手言和、歡喜過年，讓大家都感受到“愛心驛站”的溫暖。
在這里，泉州車站公安派出所的民警主動聯(lián)動多方力量，發(fā)揮屬地公安治安管理、法院調(diào)處糾紛的優(yōu)勢，以“海絲平安驛站”為平臺，積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。三年多來，在驛站里，共調(diào)解各類矛盾糾紛1840起，做到 “零不滿”、“零投訴”、“零復(fù)議”、“零訴訟”，實現(xiàn)了“糾紛進(jìn)驛站，矛盾不出站”的目標(biāo)。為萬千旅客迎來送往，用“愛管事”“能管事”的敬業(yè)精神為百姓排憂解難。
實行“群防群治+綜合治理” 立體防控保平安
“在學(xué)校和同學(xué)相處的怎么樣？學(xué)習(xí)會不會很吃力？”線路民警老王來到惠安警務(wù)區(qū)附近的水果攤問著小花(化名)。小花的父母在泉州開水果店，幾個月前線路民警老王在走訪時得知小女孩因為戶口原因無法上學(xué)，便積極幫助小女孩聯(lián)系相關(guān)單位，最終小女孩順利入學(xué)。春節(jié)前，海絲平安驛站的民警們又來到小女孩家里，給小女孩送來了書包、筆記本等學(xué)習(xí)用品，跟小女孩的父母了解她的學(xué)習(xí)情況，送上新春祝福。小花的父親也對民警做法十分感激，由于剛從外地過來這里開店，很多事情都還沒有落地，而小孩子的上學(xué)問題一直是他無從下手，最大的心病。民警主動上門，主動幫忙，主動協(xié)調(diào)幫忙解決了孩子的上學(xué)問題，小花的父親說他們這一家子總算能安安安心心的在這里打工生活了。
主動走進(jìn)高鐵沿線的“居住戶、養(yǎng)殖戶、種植戶”，建立三戶人員聯(lián)系網(wǎng)，組建了16支義務(wù)護(hù)路巡防隊，運用多項警企協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)轄區(qū)車站、線路視頻監(jiān)控全覆蓋，消除隱患2101處，始終確保高鐵和旅客絕對安全是“海絲平安驛站”的工作目標(biāo)。
在此基礎(chǔ)上，他們還建立“快處機(jī)制+愛心基金”，為民服務(wù)解難事。針對動車站出現(xiàn)人口走失、行李物遺失、旅客乘車心情急迫等問題，通過聯(lián)動車站和列車、調(diào)取監(jiān)控和購票數(shù)據(jù)、訪問群眾和職工快速有效為民解難事、辦實事，累計幫助群眾7900人次，收到錦旗、感謝信1100余面(封)。
秉承“愛拼敢贏+團(tuán)隊意識” 引領(lǐng)隊伍勇爭先
俗話說“三六九，往外走”。每到大年初九之后，泉州火車站就迎來新一批外出務(wù)工的人流。夜深了，那些等候趕火車卻又舍不得住酒店的旅客成了在火車站執(zhí)勤的鐵路民警心中的惦念。
1月30日凌晨一點，泉州站的民警小鹿開始閉站之后的巡邏工作。在巡邏至泉州站出站口廣場時，發(fā)現(xiàn)有4名帶著大包小包的旅客窩在柱子旁，趕忙上前詢問。經(jīng)了解，這4名旅客都是購買了清晨的第一趟動車票，準(zhǔn)備外出務(wù)工。為了省下打車錢和住宿費，就準(zhǔn)備在冬夜的火車站外，簡單的熬上一晚上。得知情況后，民警小鹿帶著他們到“海絲平安驛站”，給他們帶來熱水和泡面，讓他們在這里暖暖身子，也可以在折疊沙發(fā)上簡單的休息一下，到第二天在帶他們?nèi)コ塑嚒?/p>
一碗泡面，一杯熱水，一句叮囑，是驛站的鐵路民警送給旅客途中的溫暖。正是有了這小小的海絲平安驛站，架起了警民連心橋，也成了民警為旅客分憂的“解憂橋”。
愛民不是一句口號，是泉州車站派出所為之奮斗的目標(biāo)。堅持以人民為中心，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”不僅是泉州車站派出所向人民群眾發(fā)出了一句響亮的口號，更是他們主動順應(yīng)旅客群眾的需求、優(yōu)化工作舉措，把服務(wù)旅客群眾的件件小事、實事當(dāng)成自己最大的事。在這里，泉州車站公安派出所以“海絲平安驛站”為支點，設(shè)立“黨員先鋒崗”“紅旗責(zé)任區(qū)”“功模交流平臺”，所領(lǐng)導(dǎo)喊出“向我看齊，跟我干”的口號，青年民警發(fā)揮“主力軍”作用，以“愛拼敢贏”的閩南精神，堅持群眾第一、旅客第一，通過前移海絲服務(wù)窗口、增加服務(wù)舉措等方式，讓旅客群眾的幸福感、獲得感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。(完)