中新網(wǎng)福建新聞1月19日電(劉瑋玲 吳澤毅)她是列車上的“暖寶寶”，是新民警的“引路人”，是老民警的“好管家”，她就是廈門鐵路公安處乘警支隊(duì)乘務(wù)三大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)——鄭薇薇。從警11年來，鄭薇薇在一線乘警、宣傳內(nèi)勤、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等不同崗位上發(fā)光發(fā)熱，以閩南女性特有的韌勁和力量綻放藏藍(lán)青春。作為“90后警花”的優(yōu)秀代表，她榮獲1次個(gè)人三等功，8次嘉獎(jiǎng)，5次優(yōu)秀公務(wù)員。
列車上的“暖寶寶”
2023年春運(yùn)大幕開啟，每逢這時(shí)列車上會(huì)有大量的“小候鳥”(留守兒童)獨(dú)自乘車來到廈門與父母團(tuán)圓，節(jié)后還要獨(dú)自踏上返程。照顧“小候鳥”是鄭薇薇每年春運(yùn)的“必修課”，她會(huì)特別留意獨(dú)自乘車的兒童，她會(huì)協(xié)調(diào)將他們的座位換到自己工作席附近，方便途中照看，她會(huì)給他們端來熱乎乎的餐食，解決溫飽問題。去年大年三十，鄭薇薇在陪伴“小候鳥”團(tuán)圓的途中，得知有位“小候鳥”家庭拮據(jù)，學(xué)費(fèi)是家里的重?fù)?dān)，鄭薇薇立馬聯(lián)系了“小候鳥”的家長(zhǎng)，表示愿意資助這名“小候鳥”上學(xué)，讓其無憂無慮的成長(zhǎng)，并告知“小候鳥”有困難就找警察姐姐。鄭薇薇用自己的大愛在冷冬里溫暖了列車上隨季遷徙的“小候鳥”，對(duì)自己兒子卻有諸多虧欠，為更好地服務(wù)春運(yùn)，鄭薇薇早早就“狠心”把自己兒子送回老家給爺爺奶奶照料，自己則全身心投入到工作中，兒子在與她視頻通話時(shí)直撒嬌：“又不回來陪我，是不是因?yàn)槠渌∨笥驯任铱蓯垩�！”聽到這句話，愛笑的鄭薇薇也忍不住紅了眼眶。
除了“小候鳥”，鄭薇薇還有很多要守護(hù)的人。每隔半小時(shí)，鄭薇薇就要巡視一遍列車，“不怕鞋磨破，只為民安心”，這是鄭薇薇寫在工作筆記上的一句話，反詐宣傳、防盜提醒、違禁品檢查、禁煙巡查……這些事她都一絲不茍地完成。本著“我為群眾辦實(shí)事”的理念，鄭薇薇巡視車廂時(shí)，總是竭盡所能為民服務(wù)，對(duì)于巡視中遇到老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，她會(huì)將他們的車票信息記在隨身小本子上，每次巡視都會(huì)來到他們座位，一一詢問是否需要幫助。有不少重點(diǎn)旅客在被她服務(wù)幫助之后，都點(diǎn)贊夸獎(jiǎng)稱她為“最美乘警”。
為了更貼近一線值乘情況，創(chuàng)新工作方法，鄭薇薇經(jīng)常主動(dòng)申請(qǐng)值乘各個(gè)方向列車，通過“走心”巡視，她發(fā)現(xiàn)了不少共性問題：旅客睡覺時(shí)將手機(jī)、錢包等貴重物品直接放置在小桌板上，讓“第三只手”可以輕易偷走；大多數(shù)行李箱外觀都十分相似，旅客容易拿錯(cuò)無標(biāo)記的同色行李箱；旅客將電腦包外掛在行李箱的桿子上，并放置于座椅最后一排的空隙里，容易丟失。為了警醒旅客，提高廣大旅客的安全防范意識(shí)，鄭薇薇趁著間休時(shí)間，就地取材，創(chuàng)新推出“薇提醒”系列視頻。針對(duì)隨意放置貴重物品或者行李的旅客，鄭薇薇假裝“偷走”物品，測(cè)試旅客有無反應(yīng)，再讓鄰座提醒毫無察覺的旅客，讓旅客“切身體驗(yàn)”丟失東西的慌亂和懊悔，再借此開始宣傳防盜常識(shí)�！稗碧嵝选毕盗幸曨l一經(jīng)媒體發(fā)布，貼近生活的案例、似曾相似的經(jīng)歷、反轉(zhuǎn)的結(jié)局引得大家紛紛圍觀點(diǎn)贊，取得良好的列車防盜宣傳效果。
新民警的“引路人”
鄭薇薇作為入警11年的“前輩”，不僅有精湛的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，還憑借暖心待人的性格與新民警打成一片。她充分挖掘新民警的興趣特長(zhǎng)，并結(jié)合警務(wù)績(jī)效管理制度，給新民警提出工作建議、制定未來規(guī)劃。針對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的新民警，鄭薇薇鼓勵(lì)他們參加各類網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)競(jìng)技，并為他們介紹網(wǎng)安能手，為他們?cè)诟?jìng)賽中提高技術(shù)水平助力；針對(duì)編導(dǎo)專業(yè)的新民警，鄭薇薇鼓勵(lì)他們嘗試宣傳視頻剪輯的工作，為支隊(duì)視頻宣傳添一把火，并一對(duì)一提出修改意見；針對(duì)一線執(zhí)勤工作出色的新民警，鄭薇薇鼓勵(lì)他們自主撰寫法務(wù)教學(xué)腳本，并編發(fā)出稿與大家交流學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，更上一層。
鄭薇薇在內(nèi)勤崗位多年，宣傳口的業(yè)績(jī)更是有目共睹，被大家愛稱為“宣傳戰(zhàn)線的一朵花”。然而她不僅僅滿足于自己成績(jī)斐然，還致力于幫助對(duì)宣傳工作有興趣的青年民警早日成為能拍、會(huì)寫、敢說的“斜杠”青年。作為青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)，鄭薇薇籌備成立了“飛馳新媒體”工作室，成員均為青年民警，工作室從乘警工作中汲取素材，又以此支撐宣傳工作。同時(shí)，鄭薇薇為提高民警對(duì)稿件和影像宣傳力的認(rèn)知和創(chuàng)作能力，采用“寓教于改”方式，給他們理思路、提建議、做修改。同事打趣鄭薇薇：“你這么不遺余力地教他們，不怕教會(huì)徒弟，餓死師傅嗎？”鄭薇薇認(rèn)真地說到：“我希望盡我所能去幫助他們成長(zhǎng)、幫助他們展示自己，等他們都能獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候就會(huì)有更大的舞臺(tái)，這就是我的價(jià)值�！薄帮w馳新媒體”工作室成立一年以來，成績(jī)頗豐，已累計(jì)產(chǎn)出中央級(jí)新聞稿件110篇，中央級(jí)視頻新聞12條。
老民警的“好管家”
因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出和口口相傳的好口碑，鄭薇薇被提拔為廈門鐵路公安處乘警支隊(duì)乘務(wù)三大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)。三大隊(duì)有54名老同志，平均年齡57歲，被譽(yù)為“警界活化石”大隊(duì)。初到任時(shí)，因前期較少與老同志打交道，鄭薇薇處理一些事務(wù)時(shí)，感到有點(diǎn)棘手，但骨子里流淌著閩南人“愛拼才會(huì)贏”信念的她很快穩(wěn)住陣腳。鄭薇薇摸索出“讓組織放心，讓老同志安心”的工作理念，將所有老同志身體狀況和家庭情況熟記于心，還經(jīng)常與老同志拉家常，熱情地當(dāng)起老同志們的“好管家”�！袄狭郑慵遗畠赫业綄�(duì)象了嗎？要不要我給她介紹？”憑借毫無距離感的話語，鄭薇薇迅速拉近與老同志的距離，與老同志結(jié)下了深厚的感情，贏得了老同志的信任和贊譽(yù)。有些老同志身體不好，她不僅有言語上的關(guān)心，還會(huì)到家中看望老同志，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，聽取他們對(duì)工作的意見建議，幫助解決生活困難，老同志們都親切的稱呼她為“薇薇姐”。2022年，老民警王善忠出現(xiàn)健康問題，需要住院治療，但他的親人遠(yuǎn)在上海，一時(shí)趕不回來，無人照顧他，鄭薇薇聽聞，馬上前往醫(yī)院擔(dān)起照料王善忠的活兒，直到王善忠親人出現(xiàn)在病房，醫(yī)生護(hù)士才恍然大悟：“原來你不是他的女兒啊！”不是親人，又似親人，鄭薇薇用實(shí)干彰顯了一名領(lǐng)導(dǎo)干部的擔(dān)當(dāng)與作為。
鄭薇薇在工作中發(fā)現(xiàn)新民警在工作中因經(jīng)驗(yàn)不足，私下時(shí)常請(qǐng)教一線執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于電子設(shè)備的操作游刃有余；老民警一線執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)電子設(shè)備的操作不是很熟悉。于是，鄭薇薇創(chuàng)新提出“結(jié)對(duì)子”方案，讓新民警和老民警一對(duì)一“結(jié)對(duì)子”，你有問題我?guī)徒饣螅矣惺虑槟銕徒鉀Q。這其中，青年民警李藝與老民警“結(jié)對(duì)子”，這對(duì)“對(duì)子”是鄰居，平日里，李藝會(huì)教鄭堃使用5G執(zhí)法記錄儀、幫助鄭堃填報(bào)績(jī)效等。近期，李藝感染了“新冠”病毒，擔(dān)心廚藝不佳的李藝在生病期間營(yíng)養(yǎng)不足，不利于恢復(fù)，鄭堃便做了許多包子和菜肴送到李藝家門口，囑咐其好好養(yǎng)病，按時(shí)吃飯。“對(duì)子們”互相關(guān)心，互相溫暖，組織凝聚力也在潛移默化中提高。
順流而下的是歲月，逆流而上的是理想。對(duì)于鄭薇薇來說，心有猛虎而細(xì)嗅薔薇，這是對(duì)她工作最真實(shí)的寫照，巾幗不讓須眉的她與時(shí)代同頻共振，在馳騁萬里的鐵道線上，綻放鏗鏘玫瑰。(完)