中新網(wǎng)福建新聞1月16日電(鄭淳鏵)1月15日晚上，廈門乘警支隊(duì)的林龍鑫警官接到了來自一對夫妻打來了感謝電話，“警察同志，我和我老婆已經(jīng)回到老家啦，前幾天我們倆夫妻在火車上給你、給其他旅客添麻煩了，現(xiàn)在想來也挺不好意思的，我們現(xiàn)在也都想明白了，有事好好說，一家人在一起和和美美的才是最重要的，謝謝你那天對我們的開導(dǎo)！”林警官對于倆夫妻能重新和好如初也感到十分欣慰并送上了祝福，那么這對夫妻在春運(yùn)這個(gè)闔家團(tuán)圓的回家的路上究竟發(fā)生了什么事呢，這就要說到幾天之前的一次發(fā)生在列車上的矛盾調(diào)解了。
1月12日晚的22時(shí)許，K571次列車的乘警林龍鑫警官例行在列車熄燈后開展對全列的夜間巡視工作，當(dāng)林警官巡視至11號車廂的時(shí)候，幾名旅客就找到警官反應(yīng)說，列車連接處的廁所內(nèi)一直傳來異常的響動，吵的他們根本沒法休息。林警官立刻來到旅客反應(yīng)的廁所門口，發(fā)現(xiàn)此時(shí)的廁所門正反鎖著，里面一直傳出一男一女爭吵的聲音。在林警官敲門詢問并表明身份后，始終沒有得到里面人員的回應(yīng)，并且里面的爭吵聲還越來越激烈的情況下，林警官果斷聯(lián)系列車員，強(qiáng)行打開廁所門，發(fā)現(xiàn)確有一對中年男女正在廁所里爭吵，并且該男子臉上布滿抓痕，有流血情況。
看到這一情況乘警馬上制止并分開矛盾雙方，分別穩(wěn)定住兩人的情緒，并對雙方身份信息及矛盾原因進(jìn)行了解。經(jīng)詢問，雙方為夫妻關(guān)系，共同乘車回老家陪孩子過年，因?yàn)樯钌系囊庖姴缓投a(chǎn)生矛盾，雙方都互不妥協(xié)就開始互相辱罵，進(jìn)而在廁所內(nèi)大打出手。
在了解完具體的后，乘警將夫妻雙方帶至餐車進(jìn)行調(diào)解，通過乘警苦口婆心的勸說、調(diào)解，雙方的急躁的情緒也逐漸穩(wěn)定下來，妻子也認(rèn)識到因沖動沒有控制好自己的情緒動手了，真誠的向丈夫做出了道歉，因雙方為夫妻關(guān)系，汪先生也原諒了妻子的傷害行為，所以最終，乘警對楊女士的傷害行為不做處罰，但對兩人的爭吵行為都進(jìn)行了批評教育。經(jīng)過工作開導(dǎo)，汪先生和楊女士也都能夠互相心平氣和的對矛盾問題做出了耐心的解釋，兩人最終也冰釋前嫌，糾紛至此圓滿化解，夫妻倆對乘警的認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度給予了贊揚(yáng)。
春運(yùn)期間，旅客客流量大，容易發(fā)生各類矛盾事件，廈門乘警支隊(duì)全體民警將繼續(xù)貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作態(tài)度，牢記“人民公安為人民”宗旨，采取一系列有效措施，堅(jiān)持人性化、多元化調(diào)解，以維護(hù)良好的列車治安環(huán)境為主線，切實(shí)提高思想站位，持之以恒的為旅客辦實(shí)事、舒旅客之憂、解旅客之困，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的列車治安環(huán)境。同時(shí)，也提醒廣大旅客，若在公眾場所發(fā)生相互辱罵、毆打行為，就會觸犯相應(yīng)的法律，鐵路公安機(jī)關(guān)將會對此進(jìn)行行政處罰，所以，在列車上遇到矛盾糾紛切勿因?yàn)橐粫r(shí)心急造成更大的不可挽回的損失，如果確實(shí)無法協(xié)商解決，第一時(shí)間聯(lián)系列車工作人員或乘警進(jìn)行調(diào)解，文明的解決矛盾糾紛，共創(chuàng)文明的出行乘車環(huán)境。(完)