中新網(wǎng)福建新聞1月16日電(鄭淳鏵)1月15日晚上，廈門乘警支隊(duì)的林龍?chǎng)尉俳拥搅藖?lái)自一對(duì)夫妻打來(lái)了感謝電話，“警察同志，我和我老婆已經(jīng)回到老家啦，前幾天我們倆夫妻在火車上給你、給其他旅客添麻煩了，現(xiàn)在想來(lái)也挺不好意思的，我們現(xiàn)在也都想明白了，有事好好說(shuō)，一家人在一起和和美美的才是最重要的，謝謝你那天對(duì)我們的開(kāi)導(dǎo)！”林警官對(duì)于倆夫妻能重新和好如初也感到十分欣慰并送上了祝福，那么這對(duì)夫妻在春運(yùn)這個(gè)闔家團(tuán)圓的回家的路上究竟發(fā)生了什么事呢，這就要說(shuō)到幾天之前的一次發(fā)生在列車上的矛盾調(diào)解了。
1月12日晚的22時(shí)許，K571次列車的乘警林龍?chǎng)尉倮性诹熊囅艉箝_(kāi)展對(duì)全列的夜間巡視工作，當(dāng)林警官巡視至11號(hào)車廂的時(shí)候，幾名旅客就找到警官反應(yīng)說(shuō)，列車連接處的廁所內(nèi)一直傳來(lái)異常的響動(dòng)，吵的他們根本沒(méi)法休息。林警官立刻來(lái)到旅客反應(yīng)的廁所門口，發(fā)現(xiàn)此時(shí)的廁所門正反鎖著，里面一直傳出一男一女爭(zhēng)吵的聲音。在林警官敲門詢問(wèn)并表明身份后，始終沒(méi)有得到里面人員的回應(yīng)，并且里面的爭(zhēng)吵聲還越來(lái)越激烈的情況下，林警官果斷聯(lián)系列車員，強(qiáng)行打開(kāi)廁所門，發(fā)現(xiàn)確有一對(duì)中年男女正在廁所里爭(zhēng)吵，并且該男子臉上布滿抓痕，有流血情況。
看到這一情況乘警馬上制止并分開(kāi)矛盾雙方，分別穩(wěn)定住兩人的情緒，并對(duì)雙方身份信息及矛盾原因進(jìn)行了解。經(jīng)詢問(wèn)，雙方為夫妻關(guān)系，共同乘車回老家陪孩子過(guò)年，因?yàn)樯钌系囊庖?jiàn)不和而產(chǎn)生矛盾，雙方都互不妥協(xié)就開(kāi)始互相辱罵，進(jìn)而在廁所內(nèi)大打出手。
在了解完具體的后，乘警將夫妻雙方帶至餐車進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)乘警苦口婆心的勸說(shuō)、調(diào)解，雙方的急躁的情緒也逐漸穩(wěn)定下來(lái)，妻子也認(rèn)識(shí)到因沖動(dòng)沒(méi)有控制好自己的情緒動(dòng)手了，真誠(chéng)的向丈夫做出了道歉，因雙方為夫妻關(guān)系，汪先生也原諒了妻子的傷害行為，所以最終，乘警對(duì)楊女士的傷害行為不做處罰，但對(duì)兩人的爭(zhēng)吵行為都進(jìn)行了批評(píng)教育。經(jīng)過(guò)工作開(kāi)導(dǎo)，汪先生和楊女士也都能夠互相心平氣和的對(duì)矛盾問(wèn)題做出了耐心的解釋，兩人最終也冰釋前嫌，糾紛至此圓滿化解，夫妻倆對(duì)乘警的認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度給予了贊揚(yáng)。
春運(yùn)期間，旅客客流量大，容易發(fā)生各類矛盾事件，廈門乘警支隊(duì)全體民警將繼續(xù)貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作態(tài)度，牢記“人民公安為人民”宗旨，采取一系列有效措施，堅(jiān)持人性化、多元化調(diào)解，以維護(hù)良好的列車治安環(huán)境為主線，切實(shí)提高思想站位，持之以恒的為旅客辦實(shí)事、舒旅客之憂、解旅客之困，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的列車治安環(huán)境。同時(shí)，也提醒廣大旅客，若在公眾場(chǎng)所發(fā)生相互辱罵、毆打行為，就會(huì)觸犯相應(yīng)的法律，鐵路公安機(jī)關(guān)將會(huì)對(duì)此進(jìn)行行政處罰，所以，在列車上遇到矛盾糾紛切勿因?yàn)橐粫r(shí)心急造成更大的不可挽回的損失，如果確實(shí)無(wú)法協(xié)商解決，第一時(shí)間聯(lián)系列車工作人員或乘警進(jìn)行調(diào)解，文明的解決矛盾糾紛，共創(chuàng)文明的出行乘車環(huán)境。(完)