“警官您好，我在壽寧縣大安鄉(xiāng)與我的丈夫共同生活了二十余年，但是一直未上戶口，因此我想來貴所申請辦理戶口落戶。”近日大安派出所民警在“一標(biāo)三實(shí)”入戶走訪過程中袁女士表示，希望派出所能為其辦理戶口落戶。接到消息后，因其情況特殊，大安派出所戶籍民警隨即通過走訪入戶等多種方式展開調(diào)查。
隨著“百日行動”的推進(jìn)，袁女士從村書記處了解到壽寧縣公安局正在摸排無戶口人員，為無戶口人員解決落戶問題，于是撥打了大安派出所電話進(jìn)行咨詢。戶籍民警知悉其基本情況之后，秉承著服務(wù)人民的工作準(zhǔn)則，先后安排袁女士進(jìn)行采血、采集人像、指紋，通過認(rèn)真細(xì)致地走訪詢問、發(fā)函核查，最終聯(lián)系到了袁女士原戶籍地派出所。該所戶籍民警多次與當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行溝通詢問袁女士的戶籍情況，了解到袁女士在其原籍地的戶口已被注銷的情況后，及時(shí)發(fā)出協(xié)助函進(jìn)行溝通，希望當(dāng)?shù)嘏沙鏊軒椭炕謴?fù)戶口。一周后，大安派出所收到袁女士原戶籍地派出所回復(fù)，答應(yīng)幫助為袁女士恢復(fù)戶口，民警遂聯(lián)系袁女士前往原戶籍地辦理戶口恢復(fù)業(yè)務(wù)。
袁女士恢復(fù)了其原籍戶口后，也與其事實(shí)婚姻的丈夫申領(lǐng)了結(jié)婚證，后來袁女士還專門為大安派出所送上錦旗表示感謝。
一直以來，壽寧縣公安局大安派出所以群眾滿意為根本目標(biāo)，創(chuàng)新戶籍管理模式，全面增加戶籍窗口“亮點(diǎn)”：一是著力打造“高配型”戶籍窗口。全面貫徹落實(shí)戶籍窗口管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照最高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好戶籍窗口、辦理好各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)，滿足群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)多元化需求。二是著力打造“親民型”戶籍窗口。戶籍窗口民警、輔警始終堅(jiān)持微笑服務(wù)理念，堅(jiān)持“群眾事，無小事”工作理念，切實(shí)走進(jìn)群眾身邊，以熱心、細(xì)心、耐心為工作準(zhǔn)則，及時(shí)幫助群眾解決各類急難愁盼問題。三是著力打造“人性化”戶籍窗口。大安派出所戶籍窗口嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，對符合相關(guān)政策規(guī)定，申報(bào)材料齊全的一次辦結(jié)，因手續(xù)證件不齊等原因未能辦理的，出具一次性缺件受理告知單，絕不讓群眾白跑趟，跑空趟，同時(shí)推進(jìn)“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，深化“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
今年以來，大安派出所共辦理戶籍日常業(yè)務(wù)900余人次，每日受理群眾各種業(yè)務(wù)咨詢約30余人次，大安派出所高度重視群眾“急難愁盼”，將群眾的每一句話都牢記在心，真正落實(shí)便民利民暖人心。(記者 周濤)