中新網(wǎng)福建新聞12月27日電 政務(wù)服務(wù)窗口連接著政府、企業(yè)和群眾，小小窗口背后反映著大民生和營商環(huán)境。晉江市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實“放管服”改革要求，多措并舉，致力提升窗口人員素質(zhì)，建強(qiáng)并帶好適應(yīng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需求的專業(yè)隊伍，為持續(xù)優(yōu)化晉江營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
政務(wù)服務(wù)窗口專業(yè)性強(qiáng)，選配人員是關(guān)鍵。為此，晉江市政務(wù)服務(wù)中心推行“定員定崗”，由在編人員擔(dān)任窗口審查崗、決定崗，受理崗由在編人員擔(dān)任，或由取得行政辦事員初級及以上職業(yè)技能等級證書的編外人員擔(dān)任，從而保持窗口人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性。
此外，晉江市政務(wù)服務(wù)中心十分注重窗口紀(jì)律多樣化管理。通過設(shè)立“辦不成事反映窗口”、落實線上線下“好差評”制度，督促部門做好投訴處理和整改工作。同時加大“四查”力度(即現(xiàn)場巡查、視頻隨查、辦件抽查和專項檢查)，深化“四評”活動(即現(xiàn)場評議、網(wǎng)絡(luò)評議、短信評議、電話評議)，加強(qiáng)對窗口服務(wù)的日常監(jiān)管，抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改落實。
工作中，晉江市政務(wù)服務(wù)中心注重正向激勵，營造良好氛圍。突出人才評優(yōu)、標(biāo)桿評優(yōu)，做好在編人員培養(yǎng)，把審批服務(wù)崗位作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要平臺。出臺《窗口受理崗編外人員績效工資和年度獎勵金核發(fā)辦法(試行)》政策文件，致力于改善編外人員待遇，健全激勵保障機(jī)制，更好調(diào)動其工作積極性。
有了業(yè)務(wù)強(qiáng)、人員穩(wěn)定的工作隊伍，晉江市政務(wù)服務(wù)中心組織審批窗口工作人員深入學(xué)習(xí)《政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》，要求全體窗口工作人員在日常服務(wù)工作中，將職業(yè)道德、服務(wù)要求、服務(wù)形象、服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律的具體要求記于心、踐于行，不斷優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，持續(xù)提升晉江營商環(huán)境，全面樹立政務(wù)服務(wù)良好形象。(完)