中新網(wǎng)福建新聞12月26日電 晉江市政務服務中心重視日常監(jiān)管，采用現(xiàn)場人工巡查與視頻智能巡查相結合方式，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，強化窗口紀律作風建設，全力為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、便民、高效、廉潔的政務服務。
在現(xiàn)場巡查上，建立大廳巡查組，每日不定時巡查。重點檢查窗口工作人員的在崗情況、紀律秩序、著裝規(guī)范、服務態(tài)度等情況。同時，結合“辦不成事”反映窗口等渠道，收集群眾反映的訴求，第一時間進行妥善處理。及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保窗口政務服務工作有序開展。在視頻巡查上，晉江市政務服務中心通過智能視頻監(jiān)督管理系統(tǒng)，對進駐中心各窗口效能制度執(zhí)行情況進行巡查。通過系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，智能抓拍窗口空崗、串崗、瞌睡、玩手機等不規(guī)范行為，并全面落實考勤和請假制度。確保窗口工作人員上班提前到崗，在崗認真履職。同時，晉江市政務服務中心定期將監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進行效能通報，要求其所在部門認真組織整改，并納入季度窗口服務績效考核。
晉江市政務服務中心有關負責人表示，將繼續(xù)抓好窗口作風建設，實現(xiàn)以監(jiān)督促整改、以監(jiān)督促提升，全面提升服務質量、服務效率和服務形象，積極營造良好的政務服務環(huán)境。(完)
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