中新網(wǎng)福建新聞12月26日電 晉江市政務(wù)服務(wù)中心重視日常監(jiān)管，采用現(xiàn)場(chǎng)人工巡查與視頻智能巡查相結(jié)合方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，強(qiáng)化窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，全力為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、便民、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)。
在現(xiàn)場(chǎng)巡查上，建立大廳巡查組，每日不定時(shí)巡查。重點(diǎn)檢查窗口工作人員的在崗情況、紀(jì)律秩序、著裝規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等情況。同時(shí)，結(jié)合“辦不成事”反映窗口等渠道，收集群眾反映的訴求，第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保窗口政務(wù)服務(wù)工作有序開(kāi)展。在視頻巡查上，晉江市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)智能視頻監(jiān)督管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)駐中心各窗口效能制度執(zhí)行情況進(jìn)行巡查。通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，智能抓拍窗口空崗、串崗、瞌睡、玩手機(jī)等不規(guī)范行為，并全面落實(shí)考勤和請(qǐng)假制度。確保窗口工作人員上班提前到崗，在崗認(rèn)真履職。同時(shí)，晉江市政務(wù)服務(wù)中心定期將監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行效能通報(bào)，要求其所在部門認(rèn)真組織整改，并納入季度窗口服務(wù)績(jī)效考核。
晉江市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)抓好窗口作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以監(jiān)督促整改、以監(jiān)督促提升，全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)形象，積極營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。(完)