中新網(wǎng)福建新聞12月23日電 招大商招好商，是各地加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措之一。企業(yè)被招引進(jìn)來(lái)后，地方如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)進(jìn)得來(lái)留得住，增強(qiáng)發(fā)展信心尤為重要。福建晉江市政務(wù)服務(wù)中心以作風(fēng)建設(shè)為主線，大力實(shí)施利企便民工程，聚力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，在營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中發(fā)揮了“晉江窗”作用。
“我們企業(yè)到一個(gè)地方投資建廠，當(dāng)?shù)貙徟块T的態(tài)度和審批環(huán)節(jié)的服務(wù)效率服務(wù)質(zhì)量，反映出一個(gè)地方的營(yíng)商環(huán)境水平”，某企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，他決定在晉江投資建廠后，公司在審批環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，讓他對(duì)企業(yè)在晉江做大做強(qiáng)充滿了信心。“我們企業(yè)要報(bào)批，到晉江市政務(wù)服務(wù)中心受理后，工作人員主動(dòng)服務(wù)、專班跟進(jìn)，審批過(guò)程中縮減了不少環(huán)節(jié)、減少了很多材料，為我們節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，非常暖心”。
“政務(wù)有矩、服務(wù)無(wú)距”。晉江市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一流的政務(wù)服務(wù)是良好營(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)，構(gòu)建良好的“親”“清”政商關(guān)系，更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵。政務(wù)服務(wù)中心除了在提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平外，還著重在狠抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、規(guī)范窗口服務(wù)行為上下功夫。
據(jù)介紹，工作中，晉江市政務(wù)服務(wù)中心始終把紀(jì)律挺在前面，修訂《政務(wù)服務(wù)大廳工作人員服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步嚴(yán)肅持證上崗、崗位責(zé)任、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、窗口無(wú)否決權(quán)、同崗替代等制度，并從服務(wù)儀表、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)監(jiān)督等方面提出細(xì)化要求。同時(shí)，在廣大窗口人員中唱響“生人熟人一個(gè)樣，辦事都方便”的主旋律，深化“五查”“五評(píng)”，實(shí)行窗口決定崗人員與審查崗人員結(jié)對(duì)捆綁、審查崗人員與受理崗人員結(jié)對(duì)捆綁的鏈?zhǔn)奖O(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)規(guī)范全面實(shí)施、服務(wù)水平持續(xù)提升。在2022年初省發(fā)改委委托福州大學(xué)項(xiàng)目組對(duì)全省政務(wù)服務(wù)中心開展的線下調(diào)研體驗(yàn)中，晉江市政務(wù)服務(wù)中心列居縣域首位。(完)