“自從我們鄰里中心便民服務站推出‘上門辦’之后，我一個電話預約，工作人員就安排上門幫我辦理好了退役軍人防癌抗癌專項保險，讓我們老年人感受到辦事更方便了�！被莅部h小岞鎮(zhèn)新橋村陳老伯開心地說道。在泉州市、惠安縣兩級行政服務中心的業(yè)務指導下，新橋村“黨建+”鄰里中心推進事有所辦功能建設，讓轄區(qū)群眾切切實實享受到了更便捷的服務。
完善設施 便民服務近“鄰”家
“以后像醫(yī)保參保憑證打印、職工住房公積金繳存證明等都可以來村里政務服務多功能一體機上自助辦理，請你們也跟‘厝邊頭尾’拍報一下。”新橋村工作人員陳特雄向前來咨詢醫(yī)保異地轉移業(yè)務的群眾介紹。
近期，新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站增設了一臺政務服務多功能一體機，不動產(chǎn)、企業(yè)社保、醫(yī)保等多項服務均可在一體機上自助辦理，將部分以往需到鎮(zhèn)行政服務中心辦理的服務事項前移至“黨建+”鄰里中心便民服務站，推進轄區(qū)“黨建+”鄰里中心“事有所辦”服務多樣化，更加便捷服務轄區(qū)群眾“最后一公里”。
新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站，設置便民辦事區(qū)、等候休憩區(qū)、服務事項咨詢區(qū)，并配備政務服務多功能輸入儀、電腦、打印機、填單桌、休息椅、飲水機等便民服務設備，在電子展示屏上滾動播放便民服務站工作制度、代辦員職責和“馬上辦”“就近辦”服務事項等服務制度，為群眾提供更加優(yōu)良的辦事環(huán)境。
問需于民 便民服務貼“鄰”心
“電力公司打電話叫我交電費，我不會繳費，能幫我下嗎？”新橋村村民陳奶奶前來“黨建+”鄰里中心詢問，工作人員了解完她家的基本信息后，不一會兒就幫她交好了電費。
據(jù)了解，新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站創(chuàng)新 “5+N”辦事模式，在提供“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”服務的同時，還開展“幫代辦、上門辦、預約辦、延遲辦、郵寄辦、一站辦”等多樣化服務。
通過推行應用政務服務聚合碼，推進“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，方便群眾線上自主網(wǎng)上辦理；對于居家老人及行動不便的村民，可預約提出上門服務申請，工作人員在一個工作日內及時答復并安排“上門辦”服務；對于不便跑鎮(zhèn)里或縣里辦理業(yè)務的群眾，在提出需求后，可由村里提供“幫代辦”“郵寄辦”等服務，直接對接鎮(zhèn)、縣相關職能部門辦理；在縣級指導性清單基礎上，結合鎮(zhèn)村實際，通過“馬上辦”和“就近辦”模式可在“黨建+”鄰里中心辦理事項達150多項，并實行動態(tài)更新調整，推出“旅游咨詢服務、疫情咨詢服務、電費代繳服務、電表代辦服務、郵件代寄服務”等特色服務，進一步方便轄區(qū)有需求群眾。
接下去，新橋村“黨建+”鄰里中心將不斷優(yōu)化提升便民服務站軟硬件設施，提高服務效能，引進福農驛站、組建鄰里幫幫團，共建共治共享便鄰服務圈。(記者 施遠圻)