“自從我們鄰里中心便民服務(wù)站推出‘上門辦’之后，我一個電話預(yù)約，工作人員就安排上門幫我辦理好了退役軍人防癌抗癌專項保險，讓我們老年人感受到辦事更方便了�！被莅部h小岞鎮(zhèn)新橋村陳老伯開心地說道。在泉州市、惠安縣兩級行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，新橋村“黨建+”鄰里中心推進事有所辦功能建設(shè)，讓轄區(qū)群眾切切實實享受到了更便捷的服務(wù)。
完善設(shè)施 便民服務(wù)近“鄰”家
“以后像醫(yī)保參保憑證打印、職工住房公積金繳存證明等都可以來村里政務(wù)服務(wù)多功能一體機上自助辦理，請你們也跟‘厝邊頭尾’拍報一下�！毙聵虼骞ぷ魅藛T陳特雄向前來咨詢醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的群眾介紹。
近期，新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務(wù)站增設(shè)了一臺政務(wù)服務(wù)多功能一體機，不動產(chǎn)、企業(yè)社保、醫(yī)保等多項服務(wù)均可在一體機上自助辦理，將部分以往需到鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦理的服務(wù)事項前移至“黨建+”鄰里中心便民服務(wù)站，推進轄區(qū)“黨建+”鄰里中心“事有所辦”服務(wù)多樣化，更加便捷服務(wù)轄區(qū)群眾“最后一公里”。
新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務(wù)站，設(shè)置便民辦事區(qū)、等候休憩區(qū)、服務(wù)事項咨詢區(qū)，并配備政務(wù)服務(wù)多功能輸入儀、電腦、打印機、填單桌、休息椅、飲水機等便民服務(wù)設(shè)備，在電子展示屏上滾動播放便民服務(wù)站工作制度、代辦員職責(zé)和“馬上辦”“就近辦”服務(wù)事項等服務(wù)制度，為群眾提供更加優(yōu)良的辦事環(huán)境。
問需于民 便民服務(wù)貼“鄰”心
“電力公司打電話叫我交電費，我不會繳費，能幫我下嗎？”新橋村村民陳奶奶前來“黨建+”鄰里中心詢問，工作人員了解完她家的基本信息后，不一會兒就幫她交好了電費。
據(jù)了解，新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務(wù)站創(chuàng)新 “5+N”辦事模式，在提供“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”服務(wù)的同時，還開展“幫代辦、上門辦、預(yù)約辦、延遲辦、郵寄辦、一站辦”等多樣化服務(wù)。
通過推行應(yīng)用政務(wù)服務(wù)聚合碼，推進“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，方便群眾線上自主網(wǎng)上辦理；對于居家老人及行動不便的村民，可預(yù)約提出上門服務(wù)申請，工作人員在一個工作日內(nèi)及時答復(fù)并安排“上門辦”服務(wù)；對于不便跑鎮(zhèn)里或縣里辦理業(yè)務(wù)的群眾，在提出需求后，可由村里提供“幫代辦”“郵寄辦”等服務(wù)，直接對接鎮(zhèn)、縣相關(guān)職能部門辦理；在縣級指導(dǎo)性清單基礎(chǔ)上，結(jié)合鎮(zhèn)村實際，通過“馬上辦”和“就近辦”模式可在“黨建+”鄰里中心辦理事項達150多項，并實行動態(tài)更新調(diào)整，推出“旅游咨詢服務(wù)、疫情咨詢服務(wù)、電費代繳服務(wù)、電表代辦服務(wù)、郵件代寄服務(wù)”等特色服務(wù)，進一步方便轄區(qū)有需求群眾。
接下去，新橋村“黨建+”鄰里中心將不斷優(yōu)化提升便民服務(wù)站軟硬件設(shè)施，提高服務(wù)效能，引進福農(nóng)驛站、組建鄰里幫幫團，共建共治共享便鄰服務(wù)圈。(記者 施遠圻)