中新網(wǎng)福建新聞12月7日電 熱心、耐心、責(zé)任心，是做好信訪工作的前提與法寶。晉江市信訪局牢記職責(zé)使命，把信訪群眾當(dāng)“家人”，工作中健全督查包掛工作機制，著力開展實地督導(dǎo)活動，推動一批信訪積案化解，受到群眾的衷心稱贊。
由于歷史遺留等多種原因，一些信訪積案不僅讓信訪群眾著急上火，也是信訪部門的一塊心病，更是影響黨群干群關(guān)系的“攔路虎”。對此，晉江市委市政府高度重視，健全督查包掛工作機制，開展積案百日攻堅專項行動，開展實地督導(dǎo)活動，聚焦控增減存強發(fā)力，推動信訪積案化解。
據(jù)介紹，具體工作中，晉江市信訪聯(lián)席辦定期組成工作組到各鎮(zhèn)街開展實地督導(dǎo)，對群眾反映亟待解決的合法問題“立即辦”，對歷史遺留疑難復(fù)雜問題“主動辦”，對能夠通過協(xié)調(diào)解決的問題，深入實際“抓緊辦”，對暫不具備條件或一時難以解決的問題，創(chuàng)新思維“積極辦”，確保將企業(yè)和群眾的訴求落到實處。
此外，晉江對工作進度滯后的單位及時進行預(yù)警提醒，視情況啟動約談、通報、掛牌督辦，并將加強矛盾糾紛排查、治重化積專項工作等作為工作重點，納入綜治和績效考評，確保工作落實到位，控制增量。
同時，按照“清倉見底”的要求，晉江市信訪局全面排查梳理信訪積案，及時建立信訪積案臺帳，逐一落實縣處級領(lǐng)導(dǎo)及屬地或?qū)偈虏块T領(lǐng)導(dǎo)掛鉤積案化解的“包掛”工作制度，督促責(zé)任全面摸清案由的來龍去脈，嚴格落實“三到位一處理”，包掛干部及各級信訪干部一道以心換心與信訪群眾誠懇交談，了解他們的困難與訴求，講透政策和形勢。
“用溫暖的話語和熱心、耐心、責(zé)任心化解他們的心結(jié)，解決具體問題和實際困難，全力推進積案化解工作�！睍x江市信訪局有關(guān)負責(zé)人說。(完)